Поиск

В Москве 12-13 ноября пройдет форум Telemarketing & Telesales, который будет посвящен наиболее актуальным вопросам телемаркетинга. В рамках встречи с ведущими экспертами отрасли участники смогут обменяться идеями, знаниями, методами и инструментами для решения задач повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов в контактном центре для его трансформации из центра затрат в центр прибыли компании. В Москве состоится форум Telemarketing & Telesales , который...

Компания RapidSoft, российский разработчик систем взаимодействия с клиентами, сообщает о внедрении Clientrix оператором бонусной программы «Спасибо от Сбербанка», объединяющей более 12 миллионов участников и свыше 500 партнеров. Решение позволит расширить каналы коммуникации с участниками, наладить процесс управления обратной связью и предоставит инструменты для формирования таргетированных сообщений с контролем результатов взаимодействия. Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка»...

В рамках форума Contact Center in Retail эксперты поделятся с участниками своими знаниями в области управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контактного центра в интернет-магазинах. На встрече участники смогут познакомиться с новейшими решениями, изучить передовой опыт и кейсы от ведущих ритейлеров, а также найти уникальные идеи для бизнеса. В Москве пройдет форум Contact Center in Retail , посвященный...

... и сократить расходы. Вы можете ознакомиться с материалами портала «Практика CRM» на эту тему, используя теги «Программы лояльности» или «Управление лояльностью» сразу под текстом новости.

Завершен первый этап модернизации системы управления взаимоотношениями с клиентами в компании «ИНВИТРО», крупнейшего игрока на рынке лабораторной диагностики в России среди частных компаний. В рамках проекта специалистами Manzana Group была внедрена система Microsoft Dynamics CRM. Решение обеспечит возможность работы с огромным объемом данных, получаемых из разных информационных систем, и поддержит высокую скорость обработки результатов. Завершен первый этап модернизации системы управления...

Одна из крупнейших компаний отрасли ритейла в Архангельской области выбрала новую версию Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM 2013. Холдинг «ТФ Петровский и К», объединяющий розничный и оптовый бизнес магазинов, аптек и кафе в Архангельской и соседних областях, насчитывает более 80 магазинов, в которых ежедневно обрабатываются около 30 тыс. чеков. Более 150 тысяч клиентов сегодня пользуются дисконтными картами розничной сети. Одна из крупнейших компаний отрасли ритейла в Архангельской...

Семейный клуб «Наше Простоквашино», созданный командой специалистов AdWatch Isobar для группы компаний Danone в России июне 2013 года, получил награду в номинации «Лучшая программа лояльности для FMCG бренда». Проект оценивало жюри премии Loyalty Awards 2014, состоящее из российских и международных экспертов в области маркетинга, консалтинга и рекламы. Для автоматизации работы клуба было выбрано облачное решение DirectCRM компании Mindbox. Семейный клуб «Наше Простоквашино»...

Значительное улучшение качества взаимодействия с сервисной службой получили пользователи «1С:CRM» за счет интеграции программных продуктов линейки CRM-решений и сервиса «1С:Бухфон». Реализованная интеграция максимально облегчает и ускоряет доступ пользователей к службе поддержки при работе с продуктом и обеспечивает практически мгновенное соединение со специалистом сервисной службы с возможностью удаленного администрирования и видеосвязью. Значительное улучшение качества взаимодействия...

Бизнес-тренинг экспертного уровня будет интересен организациям, у которых уже есть программа лояльности и которые думают над ее дальнейшим развитием и повышением эффективности. На встрече эксперты-практики поделятся с участниками опытом создания аналитических решений и развития программ лояльности. В рамках специализированного бизнес-тренинга экспертного уровня " Программа лояльности как центр прибыли компании ", который пройдет 9–10 июля в тренинг-центре Hock Conferensing в Москве...

В конце июня мы публиковали новость о том, что проект семейного клуба «Наше Простоквашино», реализованный командой AdWatch Isobar для группы компаний Danone в России, был награжден в рамках премии Loyalty Awards 2014 как «Лучшая программа лояльности для FMCG бренда». Совместно с Владимиром Коровиным, Digital & CRM Strategy Director агентства, мы обсудили цели и задачи первой программы лояльности в молочной категории в России, особенности сочетания онлайн- и оффлайн-каналов взаимодействия...