Поиск

Даже с развитием автоматизации и новейших технологий в бизнесе старая истина «кадры решает все» остается актуальной. В конечном итоге, люди покупают у людей. Именно от навыков менеджера по продажам и его умения наладить контакт с клиентом зависит прибыль компании. Зачем тогда CRM-система? Она позволяет освободить менеджера от рутинных и повторяющихся операций и предоставить ему возможность все рабочее время общаться с клиентом. А еще она помогает руководителю управлять эффективностью...

Одна из крупнейших российских аптечных сетей «Вита» совместно с компанией «Золотая Середина» и «Совкомбанком» запустила новую бонусную программу для своих клиентов. В качестве платформы для программы лояльности было использовано готовое решение Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM. Разработанная специалистами компании «Золотая Середина» дисконтно-бонусная программа позволит эффективно управлять лояльностью клиентов сети и продажами. Одна из крупнейших российских аптечных сетей...

Авиакомпания «Уральские Авиалинии» использует единую информационную систему на базе Oracle Siebel CRM для повышения качества обслуживания пассажиров и улучшения работы с партнерами. Новая система призвана обеспечить получение полной и актуальной информации по каждому клиенту в оперативном режиме, их сегментацию, получение возможности оценить значимость клиента для авиакомпании, а также интеграцию с внутренними и внешними базами данных. Авиакомпания «Уральские Авиалинии» использует...

В Москве состоялся Terrasoft Customer Forum — самая масштабная площадка для общения и обмена опытом в сфере управления взаимоотношениями с клиентами на территории СНГ. В этом году форум собрал более 550 участников — ведущих CRM-экспертов, клиентов и партнеров Terrasoft. Насыщенная деловая программа форума включала 38 докладов, которые были посвящены лучшим практикам работы с клиентами: от генерации лидов до процессов обслуживания клиентов. В минувшую пятницу Москве состоялся Terrasoft Customer...

Компания «Техносерв Консалтинг» победила в номинации «Интегратор года» в первом национальном конкурсе программ лояльности Loyalty Awards, призванном выявить лучший опыт и профессионалов сферы маркетинга лояльности России и стран СНГ. Всего на конкурс, организованный порталом «Библиотека лояльности», было подано более 65 заявок. Представленные достижения оценивались ведущими экспертами в области маркетинга и лояльности из России, Европы и США.  Компания « Техносерв Консалтинг »...

Более ста топ-менеджеров ведущих российских розничных сетей и провайдеров технологических решений для ритейла приняли участие в XII форуме" Информационные технологии в розничной торговле", который прошел в столичном отеле Sheraton Palace. Участники обсудили специфику организационных процессов и систем в ритейле, технологии взаимодействия с клиентами в торговом зале и онлайн, а также особенности перехода ритейла в состояние омниканальности. Более ста топ-менеджеров ведущих российских розничных...

Участники II конференции "Управление медицинским центром", организованной компанией AHConferences в столичном отеле Sheraton Palace, обсудили вопросы эффективности внедрения новых технологий, управления персоналом и познакомились с новыми инструментами менеджмента качества медицинских услуг и опытом ведущих экспертов отрасли в повышении лояльности клиентов. Серебряным спонсором конференции стала компания Infratel. Участники II конференции " Управление медицинским центром ", организованной...

Профессионалы в области управления клиентским опытом обменялись опытом управления взаимоотношениями с клиентами, инновационными подходами к программам лояльности, а также практикой внедрения ИТ-решений, обеспечивающих оптимальную финансовую отдачу проектов, в рамках II Всероссийской кейс-конференции «Operators’ Loyalty Marketing & Big Data Management - Эффективные программы лояльности, управление клиентским опытом и «большими данными» в телекоме». В столичном ЦВК «Экспоцентр»...

Программа лояльности «Польза» – новый проект банка Home Credit, призванный предоставить пользователям дополнительные бонусы при оплате товаров у компаний-партнеров. Программа предусматривает выпуск двух видов карт: одной для накопления баллов и получения скидок при покупке товаров у розничных компаний-партнеров и второй банковской для оплаты покупок и накопления бонусов. Первыми новую программу смогут оценить жители Юга России и Калининграда. Завершен пилотный проект по внедрению...

На стенде RapidSoft в рамках выставки международного форума «Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи 2014», проводимом журналом ПЛАС 2-3 июня в Москве, можно будет ознакомиться с продуктовой линейкой и проектами компании. Посетители узнают о возможностях развиваемой RapidSoft универсальной бонусной системы, о готовом решении для запуска программы лояльности и системе для централизованного управления коммуникациями с клиентами. Компания RapidSoft , российский разработчик...

Участники встречи узнают о популярных методиках сегментации клиентов и особенностях их применения, а также на примерах смогут ознакомиться с наиболее успешно работающими сегментациями, включая RFM-анализ, бинарную сегментацию и сегментацию по дате последней покупки. Специалисты компании Manzana Group приглашают генеральных директоров, руководителей отделов маркетинга розничных сетей и операторов программ лояльности присоединиться к бизнес-завтраку, посвященному реальным примерам того, как сегментация...