Поиск

Новый проект по внедрению платформы для анализа пользовательского опыта SAP Qualtrics Customer Experience стартовал в 2019 году в Билайн. Новая омниканальная платформа для изучения опыта, впечатлений и обратной связи от SAP позволит компании быстро реагировать на потребности клиентов и формировать лучший пользовательский опыт. Новый проект по внедрению платформы для анализа пользовательского опыта SAP Qualtrics Customer Experience (CX) стартовал в Билайн. Уже в 2014 году оператор один из первых...

Группа компаний «КОРУС Консалтинг» расширила свой портфель CRM-систем решениями на платформе Creatio от разработчика «Террасофт Россия». С их помощью компания планирует привлечь больше клиентов, работающих в сегменте B2C, и сосредоточиться на внедрении решений для управления продажами в банковском секторе и программами лояльности в розничной торговле. Группа компаний «КОРУС Консалтинг» расширила свой портфель CRM-систем решениями на платформе Creatio от разработчика «Террасофт Россия». С их помощью...

Один из крупнейших производителей мебели в России усовершенствовал процессы продаж и автоматизировал их с помощью CRM-системы Creatio. Через два года компания подвела итоги: благодаря новому подходу к работе с клиентами удалось повысить их лояльность и увеличить количество повторных покупок в 2 раза. Масштабная реорганизация бизнеса, начавшаяся в 2014 году, позволила компании превратиться из дискаунтера в производителя мебели за счет полного изменения товарной политики и бизнес-модели. Важной составляющей...

Компания «Программные технологии» автоматизировала программу лояльности группы компаний «Аскона» с помощью платформы Creatio, объединив сразу несколько систем, использовавшихся ранее для управления данными клиентов. Новый инструмент позволит не только усовершенствовать существующую программу лояльности производителя и ритейлера товаров для здорового сна, но и откроет возможности для обработки постоянно растущих объемов клиентских данных. Компания «Программные технологии» автоматизировала программу...

Завершен первый этап инновационного проекта Континентальной хоккейной лиги (КХЛ) по управлению взаимодействием с болельщиками на базе решения SAP Marketing Cloud. В единой системе уже консолидированы данные профилей болельщиков и истории заказов из базы продажи трансляций КХЛ, а также профили болельщиков хоккейных клубов «Металлург», «Ак Барс» и «Спартак». Завершен первый этап инновационного проекта Континентальной хоккейной лиги (КХЛ) по управлению взаимодействием с болельщиками на базе решения...

XVI Международный Customer Experience Forum объединил 500 профессионалов клиентского сервиса, маркетинга, директоров и владельцев компаний. На конференции участники обсудили актуальные вопросы индустрии на 5 тематических сессиях, а также смогли посетить выставку решений и технологий CX EXPO и открытую для свободного посещения сессию Демо-форум, где ведущие мировые и российских вендоры рассказали о новинках и последних разработках индустрии клиентского сервиса. В Москве прошел XVI Международный Customer...

Поиск, удержание и развитие ключевых клиентов – важнейшие вопросы для большинства коммерческих компаний. Александр Ерохин расскажет участникам вебинара, как выстроить работу с ними и гарантировать себе и компании за счет этого стабильно высокий доход. ABC-анализ практически любой клиентской базы показывает, что 10% клиентов приносят компаниям до 60% всех денег. Эти 10% – ключевые клиенты. Без выстраивания работы с ними невозможно достичь крупных результатов. Именно поэтому 4 февраля на своём бесплатном...