Поиск

Важнейшая стратегическая встреча практиков, ответственных за построение лояльности и продажи состоится 29-30 ноября 2012 года в отеле Holiday Inn Лесная в Москве. Двухдневный Саммит будет разделен на две параллельные сессии: новые тренды для повышения лояльности клиентов и современные стратегии поддержки продаж. Только практические кейсы с интерактивными сессиями вопросов, дискуссии и круглые столы с участием экспертов и практиков рынка. Важнейшая стратегическая встреча практиков, ответственных...

В Москве 7 ноября в рамках IV практической конференции "Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе", организованной компанией AHConferences, будут рассмотрены наиболее яркие кейсы по построению ...

Новая версия BPMonline CRM Bank предлагает комплексный подход к решению следующих задач: автоматизация фронт-офиса, управление бизнес-процессами банка и использование CRM-технологий для привлечения и развития клиентов. Основные усовершенствования коснулись увеличения возможностей фронт-офисного модуля – оптимизированы инструменты для интеграции и использования всех каналов коммуникации с клиентами: точки продаж, контакт-центр, соц.сети. Группа компаний Terrasoft объявляет о релизе новой...

В рамках девятого ежегодного Customer Management Forum, прошедшего 23-24 октября, собрались представители ведущих отечественных и зарубежных компаний для обсуждения тенденций рынка лояльности, технологий повышения качества обслуживания, управления отношениями с клиентами и многих других актуальных вопросов рынка. За два дня мероприятие посетило около 300 человек. Программа Форума включала в себя более 50 выступлений экспертов своей области. В гостинице Рэдиссон Славянская 23-24 октября в рамках...

В компании ПКФ "Полимерпром", специализирующейся на производстве пластиковых труб, внедрен программный продукт "1С:CRM ПРОФ". Внедренная CRM-система помогает лучше понять потребителя за счет встроенных аналитических инструментов и увеличить прибыльность компании, повысив лояльность клиентов. Специалисты "Апрель Софт" установили систему "1С:CRM ПРОФ", выполнили настройку и провели первоначальное обучение сотрудников работе в программе. Специалисты компании...

Книга Фреда Райхельда (F.Reichheld), написанная при участии Роба Марки (R.Markey), под названием "Искренняя лояльность" (The Ultimate Question 2.0) поднимает вопрос построения клиентоцентричной компании. Этот термин означает еще более высокую степень ориентации деятельности компании на клиента, что гарантированно позволяет добиться успеха. Как улучшить жизнь клиентов? Ответ прост – полюбить их, чтобы они полюбили Вас! Однако мало просто громко заявлять о том, что Вы любите своих...

Посетив вебинар компании "КОМПАС", Вы узнаете, как внедрение CRM-системы помогает решить проблемы удержания клиентов и увеличить прибыль компании без расходов на привлечение новых клиентов. В эпоху, когда традиционные методы конкурентной борьбы теряют свою эффективность, потому что ценовая война опускает цифры почти до себестоимости продукции, а выпуск нового товара на рынок обеспечивает преимущество всего на несколько месяцев, на первый план выходит клиентоориентированный подход. Одной...

Компания Blue Business Media является лидером организации профессиональных конгрессов в Польше, на российском рынке компания работает с 2009 года. Компания Blue Business Media является лидером организации профессиональных конгрессов в Польше, на российском рынке компания работает с 2009 года. Конгрессы Blue Business Media создают платформу для интеграции топ-менеджеров ключевых секторов экономики.

По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Свое мнение он аргументирует в книге "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь" и рекомендует методику, которая основана на изучении главного вопроса, жизненно важного для будущего любой компании: "Посоветуют ли ее своим друзьям". По мнению Фреда Райхельда , гуру по бизнес-лояльности, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания...