Поиск

Проект автоматизации продаж и контакт-центра банка ДОМ.РФ, реализованный при поддержке компании НОРБИТ, победил в конкурсе ИТ-сообщества GlobalCIO в номинации «CRM-системы». Эксперты оценили его масштаб и актуальность создания единой CRM-системы для более эффективной работы с клиентами при дистанционном взаимодействии. Проект автоматизации продаж и контакт-центра банка ДОМ.РФ, реализованный при поддержке компании НОРБИТ, победил в конкурсе ИТ-сообщества GlobalCIO в номинации «CRM-системы». Единая...

Пандемия ускорила переход к цифровым каналам взаимодействия клиентов с банками. И хотя финансовым организациям диджитализация позволяет снизить затраты и обеспечить доступность услуг в режиме 24/7, эксперты предупреждают о снижении доверия клиентов при обезличенных транзакциях. Это подтверждают результаты исследования Accenture Global Banking Consumer Study, проведенного среди более чем 47 тысяч банковских клиентов в 27 странах мира, включая Россию. Пандемия ускорила переход к цифровым каналам взаимодействия...

Программа лояльности «СберСпасибо» совместно с Mastercard запустила новогоднюю геймификацию «Снежный шар», которая дает возможность получить миллион бонусов. Присоединиться к акции могут все держатели Mastercard, участвующие в программе лояльности Сбербанка. Она продлится до 15 января 2021 года. Программа лояльности «СберСпасибо» совместно с Mastercard запустила новогоднюю геймификацию «Снежный шар», которая дает возможность получить миллион бонусов. Присоединиться к акции могут все держатели Mastercard...

В рамках сквозной автоматизации бизнес-процессов в Банке ДОМ.РФ внедрена CRM-система на платформе Creatio. Новое решение позволило автоматизировать процессы продаж Малого бизнеса и уже успешно тиражировано на все офисы банка по обслуживанию юридических лиц. В рамках сквозной автоматизации бизнес-процессов в Банке ДОМ.РФ, осуществляющем финансирование проектов жилищного строительства с использованием счетов эскроу во всех субъектах Российской Федерации, внедрена CRM-система на платформе Creatio....

Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» создала шестой по счету геймификационный проект и перезапустила популярную ранее «Спасибоманию». Новая геймификация «Числомания» основана на популярной игре «2048», а в новой «Спасибомании 3.0. Гипербросок» получать дополнительные броски стало еще интереснее. Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» создала шестой по счету геймификационный проект и перезапустила популярную ранее «Спасибоманию». Новая геймификация «Числомания» основана на популярной...

Группа компаний «КОРУС Консалтинг» расширила свой портфель CRM-систем решениями на платформе Creatio от разработчика «Террасофт Россия». С их помощью компания планирует привлечь больше клиентов, работающих в сегменте B2C, и сосредоточиться на внедрении решений для управления продажами в банковском секторе и программами лояльности в розничной торговле. Группа компаний «КОРУС Консалтинг» расширила свой портфель CRM-систем решениями на платформе Creatio от разработчика «Террасофт Россия». С их помощью...

По мнению директора практики управленческого консалтинга для финансового сектора Accenture в России, не все тренды, которые проявляются на глобальных рынках, станут заметны в России уже в этом году. Однако многие из них вместе с локальной спецификой и регуляторными инициативами могут создавать уникальные возможности для участников банковского рынка. Подробнее обо всех трендах в материале Accenture. Аналитики Accenture сравнивают ситуацию в банковской отрасли с изменениями погоды. Несмотря на глобальное...

Сбербанк уже 10 лет использует Oracle Siebel CRM, чтобы обеспечить лучший опыт для своих клиентов. С CRM-системой работает 50 тыс. пользователей и 2,5 млн корпоративных клиентов от Калининграда до Камчатки. Это одно из самых крупных внедрений Oracle Siebel CRM в мире. На Oracle Modern Business Summit в Москве представители банка рассказали, какие результаты получил банк и как планирует развивать систему. Сбербанк уже 10 лет использует Oracle Siebel CRM , чтобы обеспечить лучший опыт для своих...

SBI Банк внедрил CRM-систему Creatio (ранее bpm’online) для модернизации системы обработки клиентских заявок, что позволяет ускорить процесс принятия решений, улучшить сервисную модель и обеспечить высокое качество клиентского сервиса. Уже в рамках первого этапа внедрения новых технологий банку удалось сократить время обработки заявок в 5 раз и повысить продуктивность фронт-офиса на 30%. Для модернизации единого конвейера по обработке клиентских заявок SBI Банк использует CRM-систему Creatio (ранее...

Гости смогут почерпнуть для себя что-то новое, найти ответы на интересующие вопросы и обсудить то, каким образом решают задачи эффективной работы с клиентами другие банки России. Компания CT Consulting , официальный партнер Salesforce.com , приглашает принять участие в бизнес-завтраке, посвященном наиболее важным вопросам работы банка с клиентами и возможностям Salesforce CRM для финансовых организаций. Встреча пройдет 29 мая в зале Бодрум отеля Marriott Courtyard City Center по адресу: г.Москва...

Решение «Автоматизация выдачи кредита» на базе системы MS Dynamics CRM обеспечивает максимально быструю и прозрачную систему оценки кредитных заявок, позволяя снизить банковские риски и повысить скорость принятия решений. Решение «Автоматизация выдачи кредита» на базе системы MS Dynamics CRM обеспечивает максимально быструю и прозрачную систему оценки кредитных заявок, позволяя снизить банковские риски и повысить скорость принятия решений. Решение может применяться в банках...