Поиск

... Говоря об усилении лояльности клиентов в кризис, Эдуард Остроброд , вице-президент Sela, отметил, что очень важно продолжать поддерживать программы лояльности и коммуникацию с клиентами в это сложное время, в том числе с использованием низкозатратных инструментов. О важности ...

Завершен масштабный интеграционный проект по реализации комплексной программы повышения уровня сервиса для клиентов «ЛУКОЙЛ». Основой программно-аппаратного комплекса, автоматизирующего процессы взаимодействия с клиентами, была выбрана система Oracle Siebel CRM, которая была интегрирована с 8 основными системами: call-центром, аналитическим хранилищем данных, сайтами для B2C- и B2B-сегментов, системой процессинга и решениями компаний-партнеров. Завершен масштабный интеграционный проект...

... системой, кассовым программным обеспечением 1С, веб-кабинетами участников, SMS-сервисом, а также системой учета и обработки обращений участников программы лояльности по email. Одна из крупнейших розничных сетей в России, «Седьмой Континент», запустила программу лояльности «Путеводитель ...

Одной из важных составляющих грамотной политики компании является правильная коммуникация с клиентами. Но как привлечь внимание именно к своему сообщению, вызвать интерес у покупателя и, как следствие, увеличить количество продаж? Об этом шла речь на бизнес-завтраке, который провела компания Manzana Group. Его участники смогли начать свое утро вкусно и продуктивно в живописном центре Москвы. Встреча проходила в формате активного общения. Компания Manzana Group провела бизнес-завтрак по программам...

... компании Microsoft , и Зоя Заславец , руководитель консалтинга по программам лояльности Manzana Group , рассказали о нескольких способах сделать программы лояльности эффективнее. Эксперт компании Manzana Group подчеркнула, что необходимо проведение RFM-сегментации (сегментация в зависимости ...

... заботились, о своих клиентах, — отметил Сергей Бородин, генеральный директор Лоялти Партнерс Восток, один из спикеров форума. На форуме программы лояльности будут рассмотрены как часть системы управления клиентским опытом, включая передовые инструменты и технологии взаимодействия ...

Пока неясно, удастся ли маркетологам скорректировать покупательское поведение после повышения цен, используя исключительно скидочные механики. Поэтому в рамках курса «Мини-MBA в сфере лояльности», который пройдет 9-11 апреля, специалисты в сфере маркетинга отношений смогут не только изучить все тонкости управления традиционными программами лояльности, но и обсудить способы удержания клиентов с помощью удобных и простых сервисных решений. Пока неясно, удастся ли маркетологам скорректировать...

... компаниям выгодно знать клиентов «в лицо»? Как использовать имеющиеся у компании данные о покупателях и их поведении? Как понять, какой тип программы лояльности поможет эффективно достигать бизнес-целей компании? Как избежать ошибок при запуске новой или реформировании существующей ...