Поиск

... покупателях является одной из самых важных для нас задач. С запуском новой CRM-системы мы хотим не только увеличить количество участников программы лояльности, но и повысить качество программы, – отмечает Владимир Петровский, генеральный директор холдинга «ТФ Петровский ...

Ведущие эксперты в области управления отношениями с клиентами (CRM), топ-менеджеры и специалисты, работающие в сфере клиентского сервиса в очередной раз встретятся на Customer Management Forum. В этом году основной акцент программы будет сделан на обмен опытом и case study. Основной задачей встречи станет обсуждение использования различных каналов взаимодействия с клиентами, понимание их потребностей и изучение стандартов качества обслуживания. Ведущие эксперты в области управления отношениями с...

... двух месяцев. Совместно с командой заказчика была проведена очень скурпулезная работа на всех этапах разработки, согласования и внедрения программы лояльности. Благодаря слаженной работе всех участников проекта внедрение CRM-решения удалось завершить в максимально сжатые сроки....

... совместно с компанией «Золотая Середина» и «Совкомбанком» запустила новую бонусную программу для своих клиентов. В качестве платформы для программы лояльности было использовано готовое решение Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM. Разработанная специалистами компании «Золотая Середина» ...

Авиакомпания «Уральские Авиалинии» использует единую информационную систему на базе Oracle Siebel CRM для повышения качества обслуживания пассажиров и улучшения работы с партнерами. Новая система призвана обеспечить получение полной и актуальной информации по каждому клиенту в оперативном режиме, их сегментацию, получение возможности оценить значимость клиента для авиакомпании, а также интеграцию с внутренними и внешними базами данных. Авиакомпания «Уральские Авиалинии» использует...

Компания RapidSoft завершила проект автоматизации услуг «РЖД-Такси». Команда разработчика систем автоматизации взаимодействия с клиентами обеспечила проектирование и разработку системы оформления, бронирования и выполнения заявок на трансферы, включающей сайт «РЖД-Такси» с мобильной версией, сайт заказа услуг для пассажиров поездов «Сапсан», а также автоматизированное рабочее место администратора для управления и контроля заказов. Компания RapidSoft , российский разработчик систем автоматизации...

... обеспечивающих оптимальную финансовую отдачу проектов, в рамках II Всероссийской кейс-конференции «Operators’ Loyalty Marketing & Big Data Management - Эффективные программы лояльности, управление клиентским опытом и «большими данными» в телекоме». В столичном ЦВК «Экспоцентр» 16 мая 2014 года ...

Программа лояльности «Польза» – новый проект банка Home Credit, призванный предоставить пользователям дополнительные бонусы при оплате товаров у компаний-партнеров. Программа предусматривает выпуск двух видов карт: одной для накопления баллов и получения скидок при покупке товаров у розничных компаний-партнеров и второй банковской для оплаты покупок и накопления бонусов. Первыми новую программу смогут оценить жители Юга России и Калининграда. Завершен пилотный проект по внедрению...

... лояльности и которые думают над ее дальнейшим развитием и повышением ее эффективности. Слушатели тренинга научатся повышать ценность участников программы лояльности с учетом их жизненного цикла и жизненного цикла программы, просчитывать экономическую модель своей программы, адаптировать ...

... программе лояльности было подключено только 7 магазинов, но первые результаты были видны спустя 6 месяцев. Использование автоматизированной программы лояльности позволило компании достичь увеличения показателя частоты покупок по картам до 1,6 (среднее число покупок на одну карту),...