Поиск

В рамках форума Contact Center in Retail эксперты поделятся с участниками своими знаниями в области управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контактного центра в интернет-магазинах. На встрече участники смогут познакомиться с новейшими решениями, изучить передовой опыт и кейсы от ведущих ритейлеров, а также найти уникальные идеи для бизнеса. В Москве пройдет форум Contact Center in Retail , посвященный...

... и сократить расходы. Вы можете ознакомиться с материалами портала «Практика CRM» на эту тему, используя теги «Программы лояльности» или «Управление лояльностью» сразу под текстом новости.

Завершен первый этап модернизации системы управления взаимоотношениями с клиентами в компании «ИНВИТРО», крупнейшего игрока на рынке лабораторной диагностики в России среди частных компаний. В рамках проекта специалистами Manzana Group была внедрена система Microsoft Dynamics CRM. Решение обеспечит возможность работы с огромным объемом данных, получаемых из разных информационных систем, и поддержит высокую скорость обработки результатов. Завершен первый этап модернизации системы управления...

Одна из крупнейших компаний отрасли ритейла в Архангельской области выбрала новую версию Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM 2013. Холдинг «ТФ Петровский и К», объединяющий розничный и оптовый бизнес магазинов, аптек и кафе в Архангельской и соседних областях, насчитывает более 80 магазинов, в которых ежедневно обрабатываются около 30 тыс. чеков. Более 150 тысяч клиентов сегодня пользуются дисконтными картами розничной сети. Одна из крупнейших компаний отрасли ритейла в Архангельской...

Семейный клуб «Наше Простоквашино», созданный командой специалистов AdWatch Isobar для группы компаний Danone в России июне 2013 года, получил награду в номинации «Лучшая программа лояльности для FMCG бренда». Проект оценивало жюри премии Loyalty Awards 2014, состоящее из российских и международных экспертов в области маркетинга, консалтинга и рекламы. Для автоматизации работы клуба было выбрано облачное решение DirectCRM компании Mindbox. Семейный клуб «Наше Простоквашино»...

Значительное улучшение качества взаимодействия с сервисной службой получили пользователи «1С:CRM» за счет интеграции программных продуктов линейки CRM-решений и сервиса «1С:Бухфон». Реализованная интеграция максимально облегчает и ускоряет доступ пользователей к службе поддержки при работе с продуктом и обеспечивает практически мгновенное соединение со специалистом сервисной службы с возможностью удаленного администрирования и видеосвязью. Значительное улучшение качества взаимодействия...

Бонусная программа лояльности, разработанная для группы компаний «Аптечная Сеть Фармдело», стала первым проектом подобного рода в Омске. Оператором программы и ее разработчиком выступила компания «Золотая Середина», специализирующаяся на разработке и внедрении программ лояльности для торговых предприятий всех отраслей рынка. В качестве технологической платформы для проекта было выбрано решение Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM. Группа компаний «Аптечная Сеть Фармдело»...

Участники встречи узнают о популярных методиках сегментации клиентов и особенностях их применения, а также на примерах смогут ознакомиться с наиболее успешно работающими сегментациями, включая RFM-анализ, бинарную сегментацию и сегментацию по дате последней покупки. Специалисты компании Manzana Group приглашают генеральных директоров, руководителей отделов маркетинга розничных сетей и операторов программ лояльности присоединиться к бизнес-завтраку, посвященному реальным примерам того, как сегментация...