Поиск

Для коммерческих банков системы автоматизации являются, по сути, средством выживания на высококонкурентном рынке при постоянно растущей требовательности клиентов. Однако большую роль для успешного использования специализированных систем в банке играет мотивация сотрудников на продуктивную работу в них. В рамках данной статьи на примере CRM-системы мы попробуем проанализировать возможные способы такой мотивации и определить наиболее эффективные среди них.  За последние годы написано огромное количество...

Сегодня CRM-система - это уже не только прикладное программное обеспечение, но и стратегия управления взаимоотношениями с клиентами. Поэтому основной ее целью является повышение управляемости и прибыльности компании за счет увеличения числа клиентов по всем направлениям. Одной из существенных характеристик издательского бизнеса является взаимосвязь двух основных групп клиентов: рекламодателей и читателей. Внедрение CRM-системы помогает найти рекламодателю своего читателя. Сегодня CRM-система - это...

Весь третий день обучения на курсе "Мини-MBA в сфере лояльности" будет посвящен партнерским и коалиционным программам лояльности. Участники программы разберутся в их механике, а также овладеют всеми инструментами и знаниями, необходимыми для создания коалиции с нуля и привлечения в нее партнеров. В этот день, 1 июня, кроме Константина Гонтмахера, выступят специальные гости, которые поделятся собственным опытом развития партнерских программ. До старта интенсивного курса " Мини-MBA...

Вторая ежегодная бизнес-конференция РБК, посвященная программам лояльности, позволит представителям бизнеса и экспертного сообщества обсудить ключевые вопросы создания, сопровождения и анализа эффективности программ лояльности, проанализировать существующие кейсы и современные IT-решения в этой области. В мероприятии примут участие представители авиакомпаний, банков, сетевого ритейла, а также признанные эксперты и независимые маркетологи. Вторая ежегодная бизнес-конференция РБК "Программы...

Сегодня все большее количество компаний фокусируется на работе с существующими клиентами и развитии с ними долгосрочных отношений. Мощным инструментом выстраивания взаимовыгодного сотрудничества с клиентами может стать программа лояльности. В рамках курса, который пройдет с 30 мая по 1 июня 2013 года в Киеве, будут рассмотрены все аспекты работы с клиентской лояльностью: от идеи и создания программы до измерения ее эффективности. Интенсивный курс " Мини-MBA в сфере лояльности " пройдет...

Интенсивный трехдневный курс был организован компанией IdeasFirst и прошел в Москве с 11 по 13 апреля. Более 30 руководителей ведущих программ лояльности России и Казахстана изучали прогрессивные механики и актуальный опыт работающих программ. Участники получили необходимые знания и полезный опыт, высоко оценили профессионализм ведущих и гостей курса, а также установили полезные бизнес-контакты. Следующий курс пройдет в начале июня в Киеве. В минувшую субботу завершился трехдневный курс " Мини-MBA...

Бизнес-завтрак с участием экспертов в области программ лояльности и руководителей отделов маркетинга и программ лояльности розничных сетей и банков был организован компанией Manzana Group, чтобы рассмотреть актуальные вопросы по лояльности. 28 марта в кафе "Жан-Жак" участники обсудили проблемы расчёта прибыли программ лояльности, ознакомились с опытом экспертов в этой сфере и с ключевыми характеристиками отраслевого CRM-решения Manzana Loyalty. Бизнес-завтрак с участием экспертов в области...

Осталось совсем немного времени до начала программы "Мини-MBA в сфере лояльности", которая состоится 11-13 апреля в Москве. Основные преподаватели курса – Константин Гонтмахер, Елена Наумчик – ведущие российские эксперты в сфере лояльности. Однако программа была бы неполной без интересных практических кейсов, поэтому организаторы пригласили ярких гостей, которые поделятся своим собственным опытом создания и управления программами лояльности. Осталось совсем немного времени до начала...

На вебинаре участники узнают, как внедрение CRM-системы помогает реализовать клиентоориентированную стратегию и повысить лояльность клиентов. Компания КОМПАС приглашает посетить вебинар, посвященный вопросам создания клиентоориентированной компании. Онлайн-встреча пройдет 11 апреля 2013 года в 11:00 часов по московскому времени. Утратившие свою эффективность традиционные методы конкурентной борьбы (ценовая война или выпуск нового товара) выдвигают на первый план использование клиентоориентированной...