Поиск

В Москве 7 ноября в рамках IV практической конференции "Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе", организованной компанией AHConferences, будут рассмотрены наиболее яркие кейсы по построению ...

Новая версия BPMonline CRM Bank предлагает комплексный подход к решению следующих задач: автоматизация фронт-офиса, управление бизнес-процессами банка и использование CRM-технологий для привлечения и развития клиентов. Основные усовершенствования коснулись увеличения возможностей фронт-офисного модуля – оптимизированы инструменты для интеграции и использования всех каналов коммуникации с клиентами: точки продаж, контакт-центр, соц.сети. Группа компаний Terrasoft объявляет о релизе новой...

В рамках девятого ежегодного Customer Management Forum, прошедшего 23-24 октября, собрались представители ведущих отечественных и зарубежных компаний для обсуждения тенденций рынка лояльности, технологий повышения качества обслуживания, управления отношениями с клиентами и многих других актуальных вопросов рынка. За два дня мероприятие посетило около 300 человек. Программа Форума включала в себя более 50 выступлений экспертов своей области. В гостинице Рэдиссон Славянская 23-24 октября в рамках...

В компании ПКФ "Полимерпром", специализирующейся на производстве пластиковых труб, внедрен программный продукт "1С:CRM ПРОФ". Внедренная CRM-система помогает лучше понять потребителя за счет встроенных аналитических инструментов и увеличить прибыльность компании, повысив лояльность клиентов. Специалисты "Апрель Софт" установили систему "1С:CRM ПРОФ", выполнили настройку и провели первоначальное обучение сотрудников работе в программе. Специалисты компании...

Состоялся очередной вебинар из серии "Практические навыки работы в CRM" по применению CRM-системы Monitor в работе компании. На этот раз Екатерина Кузнецова, руководитель тренинг-центраMonitor CRM, познакомила участников вебинара с возможностями управления лояльностью клиентов компании в секторе B2B средствами Monitor CRM. Те, кто не смог посетить вебинар, могут просмотреть записи всех вебинаров на справочном ресурсе Monitor Support. Состоялся очередной вебинар из серии "Практические...

Книга Фреда Райхельда (F.Reichheld), написанная при участии Роба Марки (R.Markey), под названием "Искренняя лояльность" (The Ultimate Question 2.0) поднимает вопрос построения клиентоцентричной компании. Этот термин означает еще более высокую степень ориентации деятельности компании на клиента, что гарантированно позволяет добиться успеха. Как улучшить жизнь клиентов? Ответ прост – полюбить их, чтобы они полюбили Вас! Однако мало просто громко заявлять о том, что Вы любите своих...

Приглашаем Вас принять участие в одной из 2 параллельных сессий Саммита - важнейшей стратегической встрече практиков, ответственных за построение лояльности и продажи, которая состоится 29-30 ноября 2012 года в Москве. Приглашаем Вас принять участие в важнейшей стратегической встрече практиков, ответственных за построение лояльности и поддержку продаж, которая состоится 29-30 ноября 2012 года в Москве. Свое участие в Саммите уже подтвердили более 30 практиков крупнейших компаний, включая 6 заграничных...

Компания Blue Business Media является лидером организации профессиональных конгрессов в Польше, на российском рынке компания работает с 2009 года. Компания Blue Business Media является лидером организации профессиональных конгрессов в Польше, на российском рынке компания работает с 2009 года. Конгрессы Blue Business Media создают платформу для интеграции топ-менеджеров ключевых секторов экономики.

По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Свое мнение он аргументирует в книге "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь" и рекомендует методику, которая основана на изучении главного вопроса, жизненно важного для будущего любой компании: "Посоветуют ли ее своим друзьям". По мнению Фреда Райхельда , гуру по бизнес-лояльности, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания...