Поиск

Сегодня корпоративные информационные системы сильны как никогда и оказывают огромное влияние на эффективность работы фирмы и ее успешность. При этом совместное использование CRM-инструментов с системами управления бизнес-процессами может оказать существенное влияние как на рост продаж, так и на удовлетворенность покупателей. Для создания позитивного покупательского опыта и обеспечения коммерческого успеха в целом менеджмент будет вынужден уделять большее внимание бизнес-процессам, составляющим основу...

Ведущие эксперты в области управления отношениями с клиентами (CRM), создания и поддержания лояльности клиентов, управления клиентским сервисом и клиентоориентированности соберутся 22-23 октября этого года в Москве на X Customer Management Forum. Мероприятие включает в себя деловую конференцию и выставку технологий, решений и услуг в области управления отношениями с клиентами, создания и поддержания лояльности, управления клиентским сервисом. Ведущие эксперты в области управления отношениями с клиентами...

Руководители компаний всегда стремятся повысить эффективность бизнеса, и программы лояльности – не исключение. Именно поэтому большинство докладчиков, руководителей известных розничных и сервисных программ лояльности из России и Украины, поделятся с участниками IX Международного форума "Лояльный покупатель: где у него кнопка?", который пройдет 2-3 октября в Киеве, собственными приемами и наработками для монетизации программ лояльности. Руководители компаний всегда стремятся повысить...

Перевод решения на базе Microsoft Dynamics CRM в облако позволяет Yota в любой момент времени обслуживать клиентов без задержек, оперативно информировать о новых акциях и тарифах, получать и анализировать информацию об истории взаимоотношений с данным клиентом и возможности предоставления ему различных услуг и тарифных опций. При этом компании удалось отказаться от масштабных инвестиций в закупку дополнительного серверного оборудования. Система управления взаимоотношениями с клиентами на базе решения...

Ожидается, что ежегодный форум по стратегическому менеджменту и управлению бизнесом станет коммуникационной площадкой для ведущих бизнес-экспертов, собственников крупного и среднего бизнеса, генеральных директоров и топ-менеджеров из России и СНГ. Наталья Синдеева, один из спикеров форума и основатель телеканала "Дождь", расскажет участникам, чем обусловлен успех коммерческого портала и какие новые проекты готовятся в этом году. В рамках ежегодного форума по стратегическому менеджменту...

Корпорация Microsoft зарегистрировала решение для автоматизации работы с обращениями клиентов (Service Desk), разработанное группой компаний "КОРУС Консалтинг". Процедура регистрации включала в себя несколько этапов, в том числе демонстрацию решения техническим экспертам Microsoft. В ближайшее время разработчики планируют провести ряд веб-семинаров, посвященных демонстрации решения его потенциальным пользователям. Отраслевое решение для автоматизации работы с обращениями клиентов (Service...

Более 150 делегатов собрались на второй конференции "Программы лояльности как ключ к эффективному бизнесу", организованной компанией "РБК" 18 июня 2013 года. Участники, представители российской розницы, банковского сектора, сферы услуг и сервиса, обсудили наболевшие вопросы – о новых приемах и методах повышения лояльности клиентов, о важности совершенствования клиентского сервиса – и узнали о самых передовых способах управления лояльностью. Более 150 делегатов собрались...

Ежегодный форум по стратегическому менеджменту и управлению бизнесом пройдет с 21 по 24 ноября 2013 года в Москве. Программа форума включает в себя все важнейшие аспекты стратегического менеджмента. В рамках мероприятия ожидаются выступления топовых экспертов в области управления, которые не понаслышке знают, как сложно построить компанию и управлять ею, привлечь и удержать эффективные кадры. Будет организована online-трансляция. Ежегодный форум по стратегическому менеджменту и управлению бизнесом...

На мероприятии участники смогут также ознакомиться с новым отраслевым CRM-решением для финансового сектора "НОРБИТ: Мультиканальный контакт-центр для банков" и получат возможность бесплатного обследования используемой системы специалистами компании НОРБИТ. Бизнес-конференция "Клиенты на всю жизнь, или как полюбить Банк", организуемая компанией НОРБИТ и корпорацией Microsoft, пройдет 26 сентября 2013 года в офисе Microsoft по адресу: г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, стр. 1,...