Поиск

Контакт-центры сегодня проходят эволюционный путь от «инфопункта» к «центру продаж», все чаще поддерживая не только процессы взаимодействия с клиентами, но и большую часть процессов непосредственно в рамках продажи. Чаще всего к продвижению продуктов и услуг по телефону обращаются компании ритейлового сегмента – крупные банки, страховые компании, операторы сотовой связи, интернет-провайдеры. На примере опыта компании «ЛоджиКолл» (ГК «Ай-Теко»), одного из крупнейших российских контакт-центров...

Главными результатами проекта стали автоматизация ключевых коммерческих функций СТЭК.КОМ и создание единой информационной среды. Это позволяет вести учет всех операций, связанных с продажами услуг, в одной системе, уменьшить трудозатраты на поиск необходимой информации и повысить скорость передачи данных между отделами. Использование единой системы также позволило отказаться от использования нескольких слабо интегрированных между собой приложений. В коммерческом департаменте компании СТЭК.КОМ, российского...

Компания "ТЕРАТЕК" начала использовать в своей работе систему "1С:CRM КОРП" для автоматизации процессов CRM. Данное типовое решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Реализованная в рамках проекта внедрения CRM-системы интеграция с финансовыми и учетными программами позволила компании создать единое информационное пространство при работе с клиентами. Компания "ТЕРАТЕК"...

Тестовое внедрение CRM-системы в IT-компании, специализирующейся на поставках и инсталляции оборудования и ПО для центров обработки данных, завершено специалистами центра компетенции Monitor CRM. Установлено и настроено пять рабочих мест в отделах продаж и логистики. Сотрудники компании прошли обучение и в настоящее время тестируют программу. В случае успешных результатов тестов в рамках проекта будет автоматизировано еще 25 рабочих мест. Тестовое внедрение CRM-системы в IT-компании, специализирующейся...

Компания "ЛИРА Софт", специализирующаяся на разработке программного обеспечения, использует в своей работе систему "1С:CRM КОРП" для организации эффективного взаимодействия с клиентами всех подразделений компании. В рамках проекта было автоматизировано 5 рабочих мест. В настоящее время специалистами компании "1С-Архитектор бизнеса" оказывается консультационная и методическая помощь пользователям программы. Компания "ЛИРА Софт" использует в своей работе систему...

Компания "Лабитек" выпустила специализированное решение для управления проектами Terrasoft Project Management в качестве расширения для системы Terrasoft XRM. Отраслевое решение позволит повысить эффективность рабочих процессов компании за счет экономии времени при запуске проектов по шаблонам, а также обеспечить оперативное управление благодаря встроенным функциям оптимизации графиков и ресурсов и дополнительным аналитическим отчетам. Компания " Лабитек " (Terrasoft Solution...

Агентство IT Europa опубликовало список финалистов конкурса European IT & Software Excellence Awards 2013, который отмечает лучшие практики в сфере информационных технологий. В число финалистов вошла Группа компаний Terrasoft с внедрением BPMonline CRM в мультинациональной компании SpecTec. Победители по итогам конкурса будут объявлены в рамках церемонии награждения, которая состоится 13 марта 2013 года в Лондоне. Агентство IT Europa опубликовало список финалистов конкурса European IT & Software...

В рамках проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM в компании ПОИНТ был полностью автоматизирован процесс взаимодействия с клиентами (от управления продажами и закупками до планирования маркетинговых кампаний), а также осуществлена интеграция с почтовым сервером и 1С-Бухгалтерией. Реализацию проекта доверили давнему партнеру ПОИНТ – компании "Микротест". В рамках проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM в компании ПОИНТ был полностью автоматизирован процесс взаимодействия...

Руководство INPAS, крупнейшего российского поставщика технологических решений в области эквайринга, в связи с расширением бизнеса и ростом числа клиентов приняло решение о внедрении специализированной CRM-системы для качественного сервисного сопровождения своих продуктов. Отраслевое решение Manzana xRM Service заменило систему собственной разработки и позволило оптимизировать работу департамента сопровождения. В результате проекта повысилось качество управления клиентскими запросами. Компания INPAS...

Решение для управления взаимоотношениями с клиентами со встроенными инструментами веб-аналитики и мониторинга позиции сайта в любой поисковой системе и регионе. Решение SEMCRM является первой SFA-системой, специально предназначенной для SEO-компаний, веб-студий и агентств интернет-рекламы. Функционал  SEMCRM включает: ведение проектов; SEO-мониторинг сайтов; веб-аналитику; встроенный почтовый клиент; SFA-функционал. IT и Телеком Оказание профессиональных услуг