Поиск

Одно из ведущих мировых изданий в сфере управления взаимоотношениями с клиентами, освещающее темы продаж, маркетинга, сервиса и бизнес-стратегий, опубликовало рейтинг лидеров CRM-рынка. CRM-система bpm’online вошла в ТОП-5 сразу в двух категориях: Sales Force Automation и Midmarket CRM Suite. В результате оценки экспертов bpm’online получила высокие баллы почти по всем критериям и максимальные — по уровню удовлетворенности клиентов и цене. Одно из ведущих мировых изданий в сфере...

В банке ВТБ24 завершен очередной этап развития единой фронт-офисной системы. К автоматизированным ранее процессам маркетинга добавлена новая функциональность по продаже и обслуживанию ряда банковских продуктов. Созданное на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI Publisher решение уникально по своему масштабу и функциональному охвату — в приложении работают более 10 тысяч сотрудников всех отделений и контакт-центра одного из крупнейших банков России. В банке ВТБ24 завершен очередной этап развития...

Сервис Сбербанка России для клиентов B2B-сегмента получил наибольшее количество голосов в опросе, проведенном в рамках нового проекта газеты «Ведомости», посвященного лучшим антикризисным стратегиям российских компаний. Слагаемыми победы стали клиентоориентированная стратегия Сбербанка, внедрение инновационных подходов, а также сотрудничество с лидерами, в числе которых — контакт-центр «ЛоджиКолл» (ГК «Ай-Теко»), один из крупнейших в России. Сервис Сбербанка...

Участники очередного форума, посвященного информационным технологиям в финансовом секторе, обсудили направления развития в условиях экономического спада и поделились опытом реализации актуальных ИТ-проектов. Директора по ИТ ведущих финансовых компаний и провайдеры ИТ-решений для банков сошлись во мнении, что главным приоритетом на 2015 год становится сокращение издержек, а при выборе поставщика ключевую роль играет его «предсказуемость». В Москве прошел 18-й форум, посвященный информационным...

На первом этапе проекта командой AT Consulting были объединены в режиме «единого окна» процессы информационного обслуживания клиентов в контакт-центре и в отделениях разветвленной сети банка, включающей 132 офиса в 80 городах. На новую платформу Oracle Siebel CRM была также переведена работа с потребительскими кредитами в офисах банка, а в апреле планируется завершить подключение к CRM-системе совместного с компанией МТС проекта «МТС Деньги». В первом квартале 2015 года в МТС Банке,...

Командой Navicon успешно завершен проект по внедрению решения на базе Microsoft Dynamics CRM в банке «ДельтаКредит», основной задачей которого было повышение контроля над процессом продаж кредитных сделок, а также сокращение временных затрат специалистов на рутинные операции. Внедренное CRM-решение обеспечило сквозную автоматизацию процессов продаж ипотечных и потребительских кредитов и сегодня используется во всех ипотечных центрах банка. Командой Navicon успешно завершен проект по...

Обновленная версия bpm’online bank sales включает готовый бизнес-процесс, благодаря которому система подсказывает пользователю следующий шаг в рамках работы с клиентом, позволяя выбрать оптимальную тактику на каждом этапе сделки. Для этого используется вся доступная информация о клиенте: полный профиль, данные из социальных сетей, роль контактного лица в принятии решения, история взаимоотношений, используемые продукты, финансовые показатели. Группа компаний Terrasoft представила новую версию...

Группа компаний Terrasoft приглашает посетить вебинар, в рамках которого будут представлены возможности bpm'online bank sales 7.6 для организации эффективного процесса продажи банковских продуктов юридическим лицам. Группа компаний Terrasoft  приглашает посетить вебинар, в рамках которого будут представлены возможности bpm'online bank sales 7.6 для организации эффективного процесса продажи банковских продуктов юр.лицам.   Встреча состоится 3 сентября 2015 года с 10:00 до 12:00 часов по московскому...