Поиск

... сотрудников User Productivity Kit). Подобные решения позволяют небольшим компаниям получить CRM-систему, объединяющую продажи, маркетинг и клиентский контакт-центр. Многие компании в Европе спешат воспользоваться этим преимуществом, которое раньше им было недоступно, например в финасовом ...

Контакт-центры играют важную роль в процессе управления отношениями с клиентами. От того, насколько быстро клиент получит ответ на свой вопрос ...

... бизнес-аналитик Банка24.ру, рассказала, как повысить качество взаимодействия с клиентами банка через традиционные и новые каналы коммуникации: контакт-центр, интернет-банк, социальные сети. Наш опыт работы показывает, что клиентам интереснее получить практический опыт наряду с выступлениями ...

... практические мастер-классы, в рамках которых можно будет протестировать возможности мобильной версии CRM на различных устройствах, поработать в контакт-центре в режиме реального времени и подробнее узнать о новых возможностях Microsoft Dynamics CRM 2013 . " КОРУС Консалтинг " приглашает ...

... розничном сегменте, привлечь новых клиентов и укрепить лояльность существующих. CRM-cистема станет новой рабочей средой для 100 операторов контакт-центра и более чем 1000 сотрудников офисов продаж Промсвязьбанка. Опираясь на внедренный инструментарий Loyalty Management, Промсвязьбанк ...

Двухдневный форум "Контактные центры в финансовом секторе" (Call Center in Finance), который пройдет 26 и 27 ноября в Москве, станет дискуссионной площадкой для руководителей контактных центров финансово-кредитных организаций, которые стремятся к повышению качества обслуживания клиентов, оптимизации работы персонала и использованию наиболее эффективных каналов коммуникации для удержания клиентов и повышения их лояльности. Вопросы построения и работы эффективного контактного центра в финансово-кредитных...

... увеличить кросс-продажи и повысить качество клиентского сервиса. Преимущества решения уже оценили 8 тысяч сотрудников отделений банка и контакт-центра. В банке ВТБ24 завершен первый этап внедрения единой фронт-офисной системы. Проект будет завершен до 2015 года и охватит процессы ...

... три основных направления создания и развития CRM, три комплексных продукта, которые можно внедрять практически независимо: автоматизация контакт-центра, маркетинговых бизнес-процессов и VIP-блока банка. На вопросы "нужна ли нам клиентская лояльность?", "сколько" лояльности ...

... процесса работы с клиентами; Повышение рентабельности основных каналов продаж страховой компании; Формирование единого фронт-офиса компании: контакт-центр, агенты, партнеры, менеджеры; Управление продуктовым портфелем клиента. Развитие клиента. Кросс-продажи; Управление бизнес-процессами ...

Контакт-центр LogiCall с июня 2013 года входит в структуру сервисного направления группы компаний «Ай-Теко» и находится под управлением компании ...

... "Микротест", "Открытые технологии", "Ай-Теко". До сентября 2013 года Алексей занимал должность руководителя направления аутсорсинга контакт-центров компании "Сервионика" (ГК "Ай-Теко"), в настоящее время является генеральным директором контакт-центра LogiCall. Работает ...