Поиск

... откроет возможность для дополнительных продаж и кросс-продаж в будущем. Оптимизация полевых сотрудников Крупные компании организуют в контакт-центрах возможность ситуативной поддержки в тех случаях, когда клиенту особенно важно быстрое решение вопроса. Планирование работы ...

... успешными примерами использования современных технологий для повышения качества обслуживания клиентов и сокращения издержек на содержание контакт-центров, а в технической секции инженеры и программисты известных ИТ-компаний расскажут, как на практике реализовывать масштабные ...

Облачная платформа для создания коммуникационных сервисов Voximplant представила обновленный функционал и новые тарифные планы для визуального редактора звонков Smartcalls. Обновления позволят пользователям выбирать между гибкими ценовыми решениями, интегрировать созданные сценарии звонков с существующей SIP-телефонией и, не покидая редактора, использовать функционал Dialogflow для настройки IVR любой сложности. Облачная платформа для создания коммуникационных сервисов Voximplant представила обновленный...

Команда WaveAccess интегрировала систему управления программой лояльности Manzana Loyalty и АТС Asterisk внешнего контакт-центра для оператора программы лояльности «Клуб Друзей» в Калининграде и Калининградской области. Гибкость коннектора WaveAccess позволила ...

Практический мастер-класс будет полезен каждому, кто участвует на любом этапе построения и разработки новых продуктов, сервисов или услуг в компании. Участники рассмотрят задачи и результаты проектов, основные инструменты и обсудят возможность трансформации задач своего бизнеса в проекты сервис-дизайна. Ирина Баранова, сооснователь и партнер компании INEX Partners, эксперт и евангелист дизайн-мышления в России c 2007 года, проведет 31 октября в рамках X Международной Юбилейной Недели Контактных...

Сообщество Call Center Guru – это социальная сеть, объединяющая более 13 000 профессионалов и бизнес-лидеров индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. Сообщество Call Center Guru – это самая большая социальная сеть профессиональных контактов в русскоязычном ...