Поиск

Мнение экспертов CRM

7 простых шагов к лояльности ваших клиентов
... была бесполезным спамом, четко сегментируйте базу клиентов по их предпочтениям с помощью специальных фильтров CRM-системы и совершайте  кросс-продажи  на основе достоверных данных о потребностях клиентов. Наверняка, вы хорошо знакомы с каждым из этих этапов и часто применяете ...
Изменен: 25.02.2015
Внедрение CRM в банке: что изменилось за 4 года
... выдержал подход индивидуальных предложений для каждого клиента. Во вторую очередь внедряют фронт-офис продаж, повышающий  эффективность кросс-продаж  банковских продуктов. Очень важен и операционный фронт-офис, позволяющий вести все операции по клиенту не в «тяжелом», устаревшем ...
Изменен: 18.08.2014
Секреты успеха: как сделать компанию эффективнее в 12 раз
... касается отраслей, в B2C использование телемаркетинга хорошо для продвижения более дорогих версий того, что клиенты уже используют (up-sales) или для кросс-продаж (т.е. продаж продуктов, дополняющих используемые клиентом сегодня). Конечно, этот инструмент подходит и для продвижения финансовых ...
Изменен: 17.07.2014
CRM-система для формирования бизнес-стратегии банка
... платежеспособности, проверки минимальных требований, построение и учет скоринговых карт, автоматизация кредитных конвейеров, реализация кросс-продаж и предодобренных кредитов. Эффективная интеграция CRM-системы с системами бизнес-анализа – это возможность получения информации ...
Изменен: 21.04.2014

Новости и проекты CRM-рынка

Решение на базе Microsoft Dynamics CRM 2013 для банка «Открытие»
... компонентов нашего решения для контакт-центров нам удалось встроить решение в ИТ-ландшафт банка и сделать его частью сквозного процесса кросс-продаж и инструментом проактивного взаимодействия банка с клиентами, – рассказал о проекте Вячеслав Блинков , бизнес-директор компании ...
Изменен: 02.10.2014
Анонсирована новая версия Microsoft Dynamics CRM 2015
... маркетинга. В дополнение к этому новая версия Microsoft Dynamics CRM будет наделена функцией рекомендации продуктов в рамках одной группы для до-продаж и кросс-продаж. Корпорация Microsoft представила дорожную карту для Dynamics CRM 2015 и информацию о новых версиях Microsoft Dynamics CRM Online и Microsoft Dynamics Marketing ...
Изменен: 22.09.2014
Форум Telemarketing & Telesales: контактный центр как центр прибыли
... решений для построения долгосрочного сотрудничества с клиентами. Среди ключевых тем форума: Построение эффективной системы телемаркетинга. Кросс-продажи, продажи на входящих и исходящих звонках. Аутсорсинг телемаркетинга. Мониторинг и контроль качества обслуживания клиентов....
Изменен: 21.07.2014
OMC повышает качество клиентского сервиса вместе с Navicon
... потребности клиентов, оценивать качество предоставляемого сервиса, учитывать наличие конкурентов, выявлять возможности для допродаж и кросс-продаж. Следующим этапом проекта станет реализация в CRM-системе блока задач, нацеленных на привлечение новых клиентов и увеличение ...
Изменен: 14.04.2014

Школа CRM

III Форум Intelligence in Business Russia
... данных к большим инсайтам, о котором расскажет Антон Клейменов , Head of Insights Reckitt Benckiser; Роман Телышев , начальник управления телемаркетинга и кросс-продаж в ВТБ Страхование поделится своим мнением о том, какие данные о клиентах влияют на максимизацию продаж; Опыт создания маркетинговой ...
Изменен: 05.09.2014
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате