Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Экскурсия в контактный центр Триколора в рамках CCWF
... обрабатывает более 15 000 обращений в сутки на базе платформы «Genesys». Обслуживание клиентов оператора, предоставляющего комплекс цифровых услуг и сервисов, ведется круглосуточно по 11 каналам связи.
Для сотрудников в контакт-центре созданы комфортные условия: 2 зоны для приема пищи, с ...
Изменен: 06.02.2020
В Москве пройдет XI конференция «Продажи и маркетинг 2020»
... участию приглашаются владельцы и руководители, отвечающие за развитие бизнеса компании, стратегию маркетинга, организацию отделов продаж, сервиса и маркетинга.
Первые два дня конференции 20 и 21 марта будут посвящены вопросам увеличения продаж, маркетингу, менеджменту и управлению. В дополнительный день 22 марта состоятся разборы кейсов, групповые и индивидуальные консультации для VIP участников.
На XI конференции ...
Изменен: 30.01.2020
Oracle Siebel CRM в Сбербанке: итоги за 10 лет
... сервисов Сбербанка, таких как контактный центр, сервисно-операционная поддержка, претензионное сопровождение, телемаркетинг, бизнес-почта, сервис по работе с вопросами комплаенс. Платформа позволяет также организовать системное управление продажами: распределить потенциальных клиентов, подготовить контракты, мотивировать сотрудников.
С помощью соответствующих ...
Изменен: 20.01.2020
Oracle Cloud для сбора и анализа данных о вторичных продажах
... Schneider Electric, мирового лидера в предоставлении цифровых решений в области управления электроэнергией и автоматизации, теперь для сбора, консолидации ... ... данных.
Аналитика вторичных продаж дистрибьюторов на базе облачных сервисов Oracle Cloud позволяет нам выявлять тенденции рынка и более оперативно ...
Изменен: 14.01.2020
CRM-система для сервисного контакт-центра в «Электролюкс Рус»
... том числе, используют для маркетинговых мероприятий. В системе настроены инструменты для работы с претензиями и отслеживания SLA (уровня сервиса) по ним.
CRM на «Битрикс24» выступает ключевым звеном между другими сервисами компании: телефонией для контактного центра, социальными ...
Изменен: 25.12.2019
«Простой бизнес» в числе финалистов премии «Цифровые вершины»
... разработчики компании представили возможности своего продукта. Универсальная облачная CRM-система «Простой бизнес» выросла из внутреннего сервиса компании до популярной программы, которой сегодня пользуются более 130 000 пользователей в разных странах мира. Система автоматизирует управление организацией в комплексе, без необходимости установки дополнительных модулей. Жюри оценили универсальность решения, а также ...
Изменен: 16.12.2019
Neaktor интегрирован с сервисами для СМС-рассылок СМС Дисконт и SmsBliss
... сервису RocketSMS пользователи системы получили еще два варианта, и для автоматической отправки СМС прямо из Neaktor могут выбрать любой из трех сервисов.
В системе для управления бизнес-процессами Neaktor реализована интеграция с сервисами СМС-рассылок СМС Дисконт и SmsBliss. Теперь в дополнение к сервису RocketSMS ...
Изменен: 05.12.2019
SAP Cloud for Utilities поможет улучшить клиентский опыт
... инновационным разработкам позволило ускорить развитие платформы SAP для энергетики, что дает нашим клиентам возможность создавать больше новых сервисов для конечных потребителей, а также оптимизировать работу бэк-офиса. Эти преимущества способствуют тому, чтобы оказываемые услуги ...
Изменен: 04.12.2019
SBI Банк модернизирует единый конвейер по обработке клиентских заявок
... клиентских заявок, что позволяет ускорить процесс принятия решений, улучшить сервисную модель и обеспечить высокое качество клиентского сервиса. Уже в рамках первого этапа внедрения новых технологий банку удалось сократить время обработки заявок в 5 раз и повысить продуктивность ...
Изменен: 03.12.2019
Школа CRM
Как превращать лиды в продажи?
... знаниями на вебинаре также будут Юрий Николаев, директор по продажам «1С-Битрикс», и Майя Копысова, руководитель направления в компании.
Сервис
Битрикс24
предоставляет полный набор инструментов в облаке для автоматизации работы компании, включая корпоративную социальную ...
Изменен: 03.02.2020