... мире приходится на контакт-центры. Как же правильно их использовать для повышения лояльности клиентов?
Обслуживание клиентов является одним ... ... потребности в доступности по всем каналам связи с клиентом, включая социальные медиа, инфо-банкинг, форум, электронную почту и SMS; квалифицированном,...
... затем внедрять их в свой бизнес.
Что нужно сделать в первую очередь для того, чтобы привлечь клиента? Беритесь за
исследование рынка
. Вам ... ... и специальные инструменты продвижения по интернету, через билборды, медиа каналы. Во всяком случае, реклама должна быть качественной, так ...
... ключевые показатели успешных проектов использования инструментов CRM в крупных медиакомпаниях:
В ЗАО "Русское радио" внедрение CRM-системы ... ... ускорение исполнения работы менеджерами;
Проект внедрения CRM-системы для ЗАО "Актион медиа" стал ярким примером максимального использования возможностей ...
... рассказала о том, как интегрировать социальные медиа в CRM-систему. Опытом идентификации клиентов... ... коллег.
Организатором и инициатором конференции CRM Revolution выступила компания
Quorum
, организатор... ... конференция будет также насыщена практическим опытом, а для обсуждения специфических проблем аналитиков...
... омниканальность, проникновение в бизнес социальных медиа, обеспечение идеального путешествия клиента... ... области управления лидами
Грэхем Смит
провел для гостей мероприятия мастер-класс «Lead Management... ... участникам больше узнать о применении инструментов CRM в разрезе различных отраслей.
Большой интерес...
Компания IQBuzz, разработчик сервиса для мониторинга социальных медиа, начала использовать Microsoft Dynamics CRM Online для взаимодействия с клиентами. Внедрение CRM-решения позволило компании автоматизировать процесс продаж для более эффективного управления ...
... проблемы продаж и клиентского сервиса, а также облачные технологии для решения бизнес-задач.
Облачные технологии наконец завоевали интерес ... ... бизнес.
Партнерами мероприятия выступили порталы
Comnews
,
Практика CRM
, Mskit, Cloudy News, Икс Медиа, Bankir.ru.
В рамках встречи эксперты компании Manzana Group представят 5 приемов эффективного управления репутацией с помощью CRM и расскажут об инструментах профессионального мониторинга социальных сетей для маркетологов. Завершится бизнес-ужин дегустацией вин Франции.
В мире бизнеса от деловой репутации зависит практически все: доходы, приток ...
В качестве консультанта Анастасия принимала участие во внедрениях Microsoft Dynamics CRMдля крупных компаний различных отраслей - медиа, автодилеры, спортивные клубы, банки.
Анастасия закончила НИУ ВШЭ по специальности "бизнес-анализ". На текущий момент имеет опыт ...