Поиск

Масштабный проект автоматизации службы поддержки пользователей предприятий ГК «Зарубежнефть», длившийся почти 2 года, получил высокую оценку экспертов сообщества Global CIO и отмечен специальной наградой в номинации «Сервисы и аутсорсинг». Примечательно, что после реализации пилотного проекта его масштабирование и развитие выполняли специалисты собственного центра компетенций компании. Масштабный проект автоматизации службы поддержки пользователей предприятий ГК «Зарубежнефть» стартовал в декабре...

Компания «Террасофт Россия» открывает возможность бесплатного использования продукта Customer Center Creatio сроком на 6 месяцев для организаций, активно вовлеченных в борьбу с пандемией COVID-19. Система поможет наладить коммуникации, упростить и ускорить работу с поступающими запросами, а также оптимизировать ресурсы. Компания «Террасофт Россия» открывает возможность бесплатного использования продукта Customer Center Creatio сроком на 6 месяцев для учреждений здравоохранения, благотворительных...

Команда GMCS разработала для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток» систему управления обслуживанием на базе приложения Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365, которое объединяет несколько информационных каналов, необходимых для оперативной обработки обращений клиента. В результате уже за первые 3 месяца эксплуатации решения удалось улучшить показатель FCR, определяющий решение вопросов клиента с первого обращения. Команда GMCS разработала для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток», российского...

Группа компаний «КОРУС Консалтинг» представила российскому рынку решение на платформе «1С-Битрикс24.Энтерпрайз», предназначенное для создания корпоративного портала для крупных компаний в облаке. Сервис Битрикс24.Enterprise | Cloud Edition размещается в дата-центре и позволяет создать корпоративный портал любой степени сложности с возможностью интеграции с любой корпоративной информационной системой. Группа компаний « КОРУС Консалтинг » представила российскому рынку решение...

Официальный портал ИТ-директоров Global CIO приглашает 18 апреля принять участие в «Форуме ИТ-решений», посвященном в этом году современным ИТ-стратегиям на пути от цифровой трансформации к цифровому лидерству. Мероприятие является своеобразным продолжением конкурса «Проект года» и служит ведущей российской площадкой для профессионального общения ИТ-директоров, отражая в своей программе тенденции развития ИТ-отрасли в России. Официальный портал ИТ-директоров Global CIO приглашает принять участие...

Антон Краснобабцев, управляющий партнер компании Key Solutions, обсудит с участниками вебинара, как через текстовые каналы передать сложную информацию, используя принципы пирамиды Минто, и построить эффективную коммуникацию через группы в вотсапе и общий чат, не превращая их в «свалку». Сообщество Call Center Guru приглашает директоров отделов клиентского сервиса, директоров и руководителей контакт-центров, а также руководителей и менеджеров отделов продаж принять участие в вебинаре, посвященном...