Поиск

Банк «Открытие» следует инновационным подходам в области автоматизации управления взаимодействиями с клиентами. Поэтому, например, для генерации предодобренных предложений (на базе кредитных заявок с сайта или же таргетированных предложений) используется аналитический CRM. Новое решение на базе Microsoft Dynamics CRM 2013 будет использоваться для дальнейшего информирования клиентов и регистрации результатов обработки предложений (откликов). Экспертами компании GMCS (входит в MAYKOR)...

В рамках XIV Партнерского форума Microsoft Dynamics VISIONDAYS’2014 были награждены победители конкурса Microsoft Business Solutions. Оценка деятельности российских партнеров Microsoft производилась по совокупности критериев: учитывалось наличие отраслевых решений, зарегистрированных в Microsoft, объем продаж, количество новых клиентов, реализованных проектов и т.д. Команда ГК «КОРУС Консалтинг» получила награды сразу в нескольких номинациях. В рамках XIV Партнерского форума Microsoft...

Ключевой темой конференции CRM Revolution Russia Conference 2014/15, которая будет проходить 2 и 3 октября, станет грамотное использование CRM-системы в качестве аналитического инструмента, способствующего увеличению продаж и удержанию клиентов. CRM-решения уже давно доказали свою эффективность в США и Западной Европе. Участникам предстоящей встречи будут предложены реальные техники, позволяющие получить стопроцентую отдачу от CRM-системы. Ключевой темой конференции CRM Revolution Russia Conference...

Впервые в Москве компания IdeasFirst организует мастер-класс, посвященный эффективным методам удержания ценных клиентов в телекоммуникационной и банковской сфере, розничной торговле, а также сфере высоких технологий. 18 и 19 сентября специалистам будет предоставлена возможность обсудить актуальные вопросы с ведущим экспертом в области маркетинга лояльности в телекомуникационной сфере Швейцарии, доктором Евангелосом Ксевелонакисом Ксенисом. Впервые в Москве компания IdeasFirst организует мастер-класс...

Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе новой версии CRM-решения bpm’online lending, использование инструментов которого позволяет повысить скорость выдачи займов за счет заложенных в систему отраслевых бизнес-процессов классического PDL-кредитования. Интуитивно понятный интерфейс платформы bpm’online, предоставляющий менеджеру только ключевую информацию, делает работу с CRM-системой непривычно простой и удобной для финансового рынка. Новая версия CRM-решения для микрофинансовых организаций...

Очередной форум Call Center in Finance, который пройдет 25-26 ноября в Москве, будет посвящен актуальным вопросам организации контактных центров в финансовом секторе. В этом году ключевые эксперты отрасли представят руководителям контактных центров инструменты повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации работы персонала, а также расскажут о наиболее эффективных каналах коммуникации для удержания клиентов и повышения их лояльности. Наиболее востребованные для финансового сектора темы будут...

В банке УРАЛСИБ завершен проект по автоматизации процессов поддержки банков-партнеров на базе bpm'online service desk. Использование решения позволит банку создать удобный и современный инструмент для повышения качества обслуживания банков партнерской сети с применением лучших практик и рекомендаций ITSM. В рамках проекта был реализован удаленный доступ партнеров к услугам, автоматизированы бизнес-процессы их предоставления и документооборот. В банке УРАЛСИБ, входящем в число ведущих российских...

Компания RapidSoft, российский разработчик систем взаимодействия с клиентами, сообщает о внедрении Clientrix оператором бонусной программы «Спасибо от Сбербанка», объединяющей более 12 миллионов участников и свыше 500 партнеров. Решение позволит расширить каналы коммуникации с участниками, наладить процесс управления обратной связью и предоставит инструменты для формирования таргетированных сообщений с контролем результатов взаимодействия. Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка»...

Вебинар позволит участникам подробнее узнать об автоматизации бизнес-процессов микрофинансовой организации с помощью промышленных платформ и на примере bpm’online lending познакомиться с возможностями готовых процессов кредитования. Группа компаний  Terrasoft приглашает на вебинар, посвященный сохранению гибкости бизнес-модели МФО в переменчивых условиях рынка. Вебинар, который состоится 25 сентября 2014 года с 11:00 до 12:30 часов по московскому времени, позволит руководителям МФО, IT-директорам...