Поиск

Команда «Манго Телеком» поддержит компании, которые примут решение полностью или частично перевести сотрудников на работу из дома. Для этого оператор планирует предоставить любое необходимое количество дополнительных пользовательских профилей на платформах виртуальных АТС MANGO OFFICE абсолютно бесплатно. Команда «Манго Телеком» поддержит компании, которые примут решение полностью или частично перевести сотрудников на работу из дома. Для этого оператор планирует предоставить любое необходимое количество...

Еще одной площадкой, которую смогут посетить в третий день Customer Contacts World Forum его участники, стал колл-центр Промсвязьбанка, расположенный в г. Ярославль. Участники экскурсии смогут увидеть своими глазами, как организована работа крупнейшей службы дистанционного обслуживания клиентов банка, и обсудить интересующие вопросы представителями компании. Еще одной площадкой, которую смогут посетить в третий день Customer Contacts World Forum его участники, стал колл-центр Промсвязьбанка, расположенный...

Для виртуальной АТС MANGO OFFICE выпущен пакет интеграции с Zoho CRM. Благодаря его использованию инструменты телефонии встраиваются в интерфейс CRM-системы, сохраняют в ней данные по звонкам и записи переговоров. Интеграция позволяет упростить работу клиентских менеджеров и контроль за сделками. Для виртуальной АТС MANGO OFFICE выпущен пакет интеграции с Zoho CRM. Благодаря его использованию инструменты телефонии встраиваются в интерфейс CRM-системы, сохраняют в ней данные по звонкам и записи переговоров...

В модуль сквозной аналитики в CRM «Простой бизнес» добавлена функция коллтрекинга. Новая услуга будет востребована компаниями, которые получают через звонки свыше трети обращений по рекламе. Без понимания источников клиентских звонков показатели эффективности маркетинговых вложений в таких компаниях будут искажены, а общая оценка каналов будет неполной. Модуль сквозной аналитики с услугой коллтрекинга в CRM «Простой бизнес» теперь позволяет не только оценивать эффективность рекламных вложений, но...

Еще одной площадкой, которую смогут посетить в третий день Customer Contacts World Forum его участники, стал контактный центр мультиплатформенного оператора цифровой среды Триколор в Санкт-Петербурге. Участники экскурсии смогут увидеть своими глазами, как организована работа контактного центра, и обсудить интересующие вопросы представителями компании. Еще одной площадкой, которую смогут посетить в третий день Customer Contacts World Forum его участники, стал контактный центр мультиплатформенного...

Одним из контактных центров, которые традиционно выбираются организаторами Customer Contacts World Forum для посещения участниками и обмена практическим опытом, станет в этом году КЦ Строительного Торгового Дома «Петрович» - крупнейшего отечественного ритейлера товаров для строительства и ремонта. Уже традиционно в рамках Customer Contacts World Forum открывается возможность посещения контактных центров самых передовых в России компаний. Одним из них в этом году стал КЦ Строительного Торгового Дома...

Конференция INTERCOM ежегодно объединяет представителей крупного бизнеса и ведущие IT-компании для обсуждения успешных кейсов использования коммуникационных сервисов. В этом году доклады спикеров охватили наиболее актуальные темы автоматизации коммуникаций: голосовые ассистенты, омниканальные чаты, интеллектуальный IVR, управление вызовами, видеоконференции и месседжинг. Конференция об автоматизации коммуникаций INTERCOM объединила в этом году более 1000 участников и 24 спикера из компаний Google...

Крупнейшее событие в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров традиционно включит в себя различные тематические сессии, специальные бесплатные мероприятия в рамках выставки CCExpo, мастер-классы от ведущих экспертов индустрии и референс-визиты в действующие контактные центры. Приглашаем Вас принять участие в крупнейшем событии в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров – Customer Contacts World Forum 2020. Мероприятие, которое будет проходить 27-30 октября...

Компания Lamelia производит, продает и монтирует жалюзи, рулонные шторы и шторы-плиссе. Из-за увеличения клиентской базы использование Excel с множеством вкладок перестало удовлетворять потребности бизнеса. Внедрение CRM-системы позволило не только исключить проблему поиска сделок и клиентов, но и вдвое увеличить конверсию заявок в сделки и скорость их обработки. Компания Lamelia производит, продает и монтирует жалюзи, рулонные шторы и шторы-плиссе, работая на рынке Москвы и Московской области с...