Поиск

Компания «Террасофт Россия» открывает возможность бесплатного использования продукта Customer Center Creatio сроком на 6 месяцев для организаций, активно вовлеченных в борьбу с пандемией COVID-19. Система поможет наладить коммуникации, упростить и ускорить работу с поступающими запросами, а также оптимизировать ресурсы. Компания «Террасофт Россия» открывает возможность бесплатного использования продукта Customer Center Creatio сроком на 6 месяцев для учреждений здравоохранения, благотворительных...

Команда S2 разработала специальный раздел «База знаний» для того, чтобы пользователи системы смогли хранить документы, книги, инструкции и т.п. непосредственно в CRM-системе. Раздел имеет встроенный текстовый редактор и позволяет структурировать базу знаний по категориям, а статьям присваивать теги по темам. Искать нужный материал можно через поиск, который анализирует не только заголовки, но и тексты статей. Специальный раздел «База знаний» разработали для того, чтобы пользователи системы смогли...

Команда «Манго Телеком» поддержит компании, которые примут решение полностью или частично перевести сотрудников на работу из дома. Для этого оператор планирует предоставить любое необходимое количество дополнительных пользовательских профилей на платформах виртуальных АТС MANGO OFFICE абсолютно бесплатно. Команда «Манго Телеком» поддержит компании, которые примут решение полностью или частично перевести сотрудников на работу из дома. Для этого оператор планирует предоставить любое необходимое количество...

В связи со складывающейся ситуацией в стране и Москве, в частности, преследуя цель сохранения здоровья каждого участника, спикера, партнера и организатора, команда форума DX DAY 2020 приняла решение о переносе мероприятия в этом году полностью в онлайн формат. Программа форума остается без изменений, а онлайн-трансляция будет открыта только для участников мероприятия. В связи со складывающейся ситуацией в стране и Москве, в частности, преследуя цель сохранения здоровья каждого участника, спикера...

Еще одной площадкой, которую смогут посетить в третий день Customer Contacts World Forum его участники, стал колл-центр Промсвязьбанка, расположенный в г. Ярославль. Участники экскурсии смогут увидеть своими глазами, как организована работа крупнейшей службы дистанционного обслуживания клиентов банка, и обсудить интересующие вопросы представителями компании. Еще одной площадкой, которую смогут посетить в третий день Customer Contacts World Forum его участники, стал колл-центр Промсвязьбанка, расположенный...

Комплексная система на платформе Microsoft Dynamics 365 Online охватила все три основных направления B2B-продаж ведущего поставщика металлообрабатывающего оборудования для промышленных предприятий. В рамках проекта было разработано несколько инструментов и реализованы интеграции, которые позволили сократить количество ручных операций и ускорить обслуживание клиентов. Командой ГК «КОРУС Консалтинг» завершен проект по автоматизации обслуживания клиентов компании «Абамет» с помощью облачной CRM-системы...

Еще одной площадкой, которую смогут посетить в третий день Customer Contacts World Forum его участники, стал контактный центр мультиплатформенного оператора цифровой среды Триколор в Санкт-Петербурге. Участники экскурсии смогут увидеть своими глазами, как организована работа контактного центра, и обсудить интересующие вопросы представителями компании. Еще одной площадкой, которую смогут посетить в третий день Customer Contacts World Forum его участники, стал контактный центр мультиплатформенного...

Долгое время вся работа с клиентами в сервисной компании «ТГМ-Сервис ЕК» была замкнута на директоре: он принимал заявки, следил за ремонтом, руководил закупкой запчастей и общался с клиентами на протяжении всей сделки. Однако, когда количество заявок приблизилось к сотне в месяц, было принято решение внедрить CRM-систему, чтобы перестроить и оптимизировать бизнес-процессы. В результате использования S2 CRM компании удалось добиться роста показателя удержания клиентов на 60% и повысить прибыль. Cервисная...