Поиск

CRM (Customer Relationship Management) - это система работы с клиентами банка на протяжении всего жизненного цикла клиента, направленная на достижение основной цели: создание конвейера по привлечению новых клиентов и развитию существующих клиентов. При реализации комплексного CRM-проекта, рабочая группа банка сталкивается с целым рядом как организационных, так и технологических вопросов. Обобщив опыт более 30 проектов в банковской сфере, мы кратко сформулировали основные рекомендации по внедрению...

Для кредитных организаций явно наступает рынок покупателя. При этом существуют объективные экономические обстоятельства, оказывающие негативное влияние на состояние кредитных организаций: рост проблемных кредитов вызывает необходимость увеличивать резервы на возможные потери, нестабильность экономической ситуации приводит к низкой активности вкладчиков, волатильность на рынках повышает риски вложений в ценные бумаги. Как в таких условиях кредитная организация может сохранять стабильность или даже...

За последние несколько месяцев, прошедших с момента перехода кризиса в острую фазу, структура банковских продуктов и услуг разительно изменилась: достаточно посмотреть на состав рекламных обращений банков. Если в течение последних лет усилия банков были направлены, преимущественно, на привлечение дешевых денег на Западе и активный заработок на рынке различных программ кредитования, то в настоящий момент значительно усилились позиции депозитных продуктов и различных защитных стратегий при работе с...

На любом быстрорастущем рынке, а рынок кредитования в период с 2003 по первую половину 2008 года может быть отнесен именно к этой категории, происходит яростная борьба за потребителя. Эта борьба характеризуется низким уровнем риск-менеджента, а зачастую, и полным его отсутствием. Иными словами, рыночная экспансия вынуждала банки повышать риски, а теперь для минимизации последствий наступивших рисков требуется максимально использовать информацию, которая не предполагалась к дальнейшему использованию...

За плечами Дмитрия более 30 проектов по внедрению CRM. Должность руководителя направления Terrasoft CRM Bank группы компаний Terrasoft занимал с 2007 по 2014 год.   В области информационных технологий работает с 1999 года. Занимался продажей и внедрением систем автоматизации учетной деятельности, систем электронного документооборота, комплексных решений по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). Руководил более 30 проектами по внедрению CRM, в числе клиентов банк Глобэкс, Народный Банк...

Система Terrasoft XRM Bank предназначена для оптимизации процессов работы с потенциальными и существующими клиентами банка.  Система Terrasoft XRM Bank предназначена для оптимизации процессов работы с потенциальными и существующими клиентами банка. Использование системы обеспечивает достижение следующих целей банка: организация процесса привлечения клиентов, взаимодействия с потенциальными клиентами банка; увеличение доходности клиентов банка, развитие клиентов, активация кросс-продаж, дополнительных...