Поиск

Впервые Протобэйз Лабораториз внедрила автоматизированную систему кредитования на базе CRM-системы Salesforce в «Юнибанке» в 2013 году. С этого момента банком было обработано порядка 611 тыс. заявок на потребительские кредиты, более 50% из которых были утверждены. Однако уже до конца мая «Юнибанк» планирует полностью перейти на новую систему ProtoCRM, разработанную компанией Протобэйз Лабораториз. Впервые Протобэйз Лабораториз внедрила автоматизированную систему кредитования...

Банк «Открытие» тиражировал CRM-решение на базе платформы Microsoft Dynamics CRM на всю входящую линию контакт-центра, обслуживающего клиентов на всей территории присутствия банка. Ключевая задача нового решения - сокращение трудозатрат сотрудников КЦ и сети дополнительных офисов, возникающих при обслуживании клиентов, а также повышение качества предоставляемых сервисных услуг. Масштабировать новую CRM-систему на сеть офисов банк планирует осенью 2016 года. Банк «Открытие»...

Для банков сейчас один из самых сложных периодов: отток вкладчиков, санкции, отзыв лицензий, резкий рост ключевой ставки. Нелегко идёт и процесс формирования Российской национальной системы платёжных карт. Обсудить этапы процесса, найти верные решения - основная задача форума. Лучшие практики компаний-лидеров помогут топ-менеджменту из бизнеса и ИТ адаптироваться к текущим финансовым, рыночным и операционным изменениям. Для банков сейчас один из самых сложных периодов: отток вкладчиков, санкции...

Более 700 представителей бизнеса приняли участие в Дне CRM, организованном 22 октября компанией Terrasoft совместно с бизнес-школой СКОЛКОВО. В трех параллельных потоках участники конференции смогли обсудить актуальные вызовы вместе с экспертами в маркетинге, продажах и сервисе, узнать, как справляются с ними на практике лидеры рынка, а также ознакомиться с современными решениями для более эффективной работы в рамках выставки. Более 700 представителей бизнеса приняли участие в Дне CRM , организованном...

Компания Terrasoft совместно с бизнес-школой СКОЛКОВО проведет конференцию, посвященную управлению бизнесом в условиях изменения динамики рынков, потребности клиентов, технологии и каналы. В фокусе встречи — аспекты маркетинга, продаж и сервиса: интеллектуальное управление инвестициями в маркетинг, data-driven стратегии удержания клиентов, управление продажами в цифровом мире и предоставление одинаково качественного сервиса по всем каналам. Компания Terrasoft совместно с бизнес-школой СКОЛКОВО...

В рамках бизнес-завтрака, организуемого компанией Navicon для банковского сектора, представители отрасли получат возможность обсудить проблемные зоны банков, обменяются с коллегами «инсайдами» и мнениями о том, как правильно развиваться современному банку. Компания Navicon приглашает представителей банковского сектора принять участие в бизнес-завтраке, организуемым совместно с международной группой компаний Terrasoft . Встреча пройдет 20 апреля в SWISSOTEL Красные Холмы с 10:00 до...

Особенность взаимодействия банка с клиентами заключается в том, что они могут обратиться как к сотрудникам контакт-центра по телефону или в чате на сайте, так и к персоналу в отдельных офисах, а во многих банках до сих пор эти структуры работают отдельно. Но сегодня клиенты не хотят долго ждать на линии или несколько раз задавать сотрудникам банка одни и те же вопросы: любой клиент банка хочет, чтобы его сразу узнавали и оказывали максимально комфортный сервис. Этого можно добиться, если грамотно...