Поиск

... идеале оно должно предоставлять не только функции CRM, но и BPM-системы. При этом информационные работники, будь-то консультанты, сотрудники контакт-центров или торговые представители должны иметь возможность использования данных CRM-системы под руководством BPM, - говорит Риэйл....

... каждое посещение как отдельную запись, привязывая ее к карточке клиента. Эту информацию можно использовать, например, при звонках клиентов в Контакт-центр (перечень операций в Интернет-банке оператор может просматривать онлайн в карточке клиента), разрешении ошибок в работе системы ...

Отраслевое CRM-решение разработано на базе Microsoft Dynamics CRM и предназначено для поддержки работы контакт-центров и надомных операторов. Внедрение CRM-системы, позволяющей организовать работу мультифункционального контакт-центра, обеспечит ...

Команда "Техносерв Консалтинг" завершила проект внедрения в Промсвязьбанке системы SAP CRM. Интеграция с контакт-центром и другими программными продуктами SAP позволила автоматизировать сквозные процессы управления маркетинговыми кампаниями ...

... В числе функциональных характеристик решения на базе Microsoft Dynamics CRM 2011 с приложением Customer Care Accelerator: Быстрое обслуживание клиента банка в контакт-центре; Качественный сервис без увеличения количества персонала; Унифицированные процессы обслуживания в соответствии с корпоративными ...

... бизнес-процессов продаж и сервиса; Доработка CRM-систем и техническая поддержка; Автоматизация сервисной службы на базе систем Service Desk; Построение контакт-центра. Своим преимуществом команда Смарт Капитал Инвест считает бесплатное сопровождение клиента после завершения проекта, включая ...

Отраслевое CRM-решение компании GMCS предназначено для повышения эффективности взаимодействия операторов контактных центров с клиентами. При звонке клиента в контактный центр CRM-система позволяет организовать единую точку быстрого получения информации о нем и обеспечивает маршрутизацию обращения в другие подразделения компании. Отраслевое CRM-решение компании GMCS предназначено для повышения эффективности взаимодействия операторов контактных центров с клиентами. Решение, разработанное на базе...