Поиск

... расширить клиентскую базу; увеличить число повторных продаж. Ее пользователями стали отделы продаж, закупок, рекламы, сервиса, а также контакт-центр (всего более 600 сотрудников). На первом этапе были созданы рабочие группы в каждом из подразделений, чтобы все в компании сделали ...

... будет возможность увидеть своими глазами, как организована работа контактного центра, и обсудить интересующие вопросы с представителями контакт-центра. Для участия необходима предварительная регистрация. Подробная программа и условия доступны на сайте форума . Новые даты ...

... облачной CRM-системе создана единая база данных клиентов Bosch Thermotechnik, что позволяет быстрее работать с данными контрагентов и обращениями в контакт-центр. В ней отражены все взаимосвязи головных организаций и торговых точек, а также автоматизирована работа торговых представителей ...

... Обслуживание клиентов оператора, предоставляющего комплекс цифровых услуг и сервисов, ведется круглосуточно по 11 каналам связи. Для сотрудников в контакт-центре созданы комфортные условия: 2 зоны для приема пищи, с доставкой обедов, 2 комнаты отдыха, спортивная комната с настольным теннисом....

... или даже совершения желаемых действий, например, возврата комиссии. Одним из самых инновационных проектов на Siebel CRM в Сбербанке является контакт-центр, где нашло применение множество инноваций, которые реализованы в системе. В 2019 году в банке осуществлена одна из первых реализаций ...

... этом году стал КЦ Строительного Торгового Дома «Петрович» - крупнейшего отечественного ритейлера товаров для строительства и ремонта. Контакт-центр «СТД Петрович» появился в 2007 году в Санкт-Петербурге, с 2012 года площадка находится в Великом Новгороде. На данный момент в нем ...

Компания НОРБИТ, входящая в группу ЛАНИТ, разрабатывает CRM-систему для сервисного контакт-центра в «Электролюкс Рус» – компании, специализирующейся на продаже бытовой техники. В основу системы легла платформа «Битрикс24»....

Ищете ответ на вопрос, как перестать быть центром затрат и стать объектом стратегических инвестиций в компании? Вам интересно, как способствовать клиентоцентричной трансформации бизнеса и стать движущей силой изменений в компании? Предстоящий Зимний CX Camp – это Ваш шанс получить ответы на все ключевые вопросы и доработать свою CX стратегию. Сегодня в индустрии контактных центров виден живой интерес к качеству клиентского опыта и огромная потребность превращения контактного центра из обслуживающего...

... а управление существующими каналами в режиме одного окна и упрощение работы с ними. Компания Voximplant анонсировала омниканальный облачный контакт-центр нового поколения Voximplant Kit с расширенными возможностями автоматизированного обслуживания. По словам CEO компании Алексея Айларова,...

Майкл Ракмэн, основатель и президент компании Senteo, проведет онлайн-встречу о том, что контакт-центры должны делать, чтобы оставаться конкурентоспособными и адаптироваться к удаленному взаимодействию с клиентом. Майкл Ракмэн,...