... с клиентами и улучшение клиентского опыта, чтобы найти вдохновение и обсудить с ключевыми экспертами рынка новейшие подходы в развитии контакт-центров и обеспечении высокого качества клиентского обслуживания.
Актуальные проблемы современного рынка вынуждают компании ...
... смогут в этом году посетить участники Customer Contacts World Forum, стал центр дистанционных продаж и сервиса оператора мобильной связи Tele2. Экскурсия в контакт-центр в Саранске состоится 29 апреля.
Уже традиционно самые передовые контактные центры в России откроют 29 апреля свои двери для ...
Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «АйТеко»), приступил к поддержке пользователей новой ...
... сервисного центра, АйМаниБанк;
Даниленко Дмитрий
, коммерческий директор, Яндекс.Деньги;
Кузнецов Алексей
, начальник управления технологий контакт-центров, Альфа-Банк;
Садовников Вячеслав
, директор департамента взыскания, Быстроденьги;
Сердюкова Ольга
, начальник отдела мониторинга,...
Контакт-центр розничной ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» теперь работает в Creatio Сustomer Center. Решение, внедренное командой НОРБИТ, позволило компании ...
... В числе функциональных характеристик решения на базе
Microsoft Dynamics CRM 2011
с приложением Customer Care Accelerator:
Быстрое обслуживание клиента банка в контакт-центре;
Качественный сервис без увеличения количества персонала;
Унифицированные процессы обслуживания в соответствии с корпоративными ...
... может стать одним из ключевых инструментов банка в борьбе за клиента.
Как строится работа оператора? При использовании простого решения контакт-центра, который не интегрирован с банковскими системами и просто регистрирует звонки, оператору приходится искать информацию о ...
Отраслевое CRM-решение компании GMCS предназначено для повышения эффективности взаимодействия операторов контактных центров с клиентами. При звонке клиента в контактный центр CRM-система позволяет организовать единую точку быстрого получения информации о нем и обеспечивает маршрутизацию обращения в другие подразделения компании.
Отраслевое CRM-решение компании
GMCS
предназначено для повышения эффективности взаимодействия операторов контактных центров с клиентами.
Решение, разработанное на базе...