Поиск

Процесс внедрения CRM-системы не терпит суеты и поспешных решений, необходимо учитывать специфичные для каждого бизнеса цели, требования и пожелания к команде. При этом ошибка при выборе и внедрении CRM-системы может стоить вашей компании огромных денег. Однако если анализ данных, выбор CRM-системы и поставщика проведены верно, успех бизнесу или новый этап в его развитии обеспечены. Описанные в этой статье этапы позволят вам основательно подготовиться к принятию решения по выбору CRM-платформы и...

... оптимизируют свою деятельность с помощью CRM-систем. Для поставщиков это шанс занять свою нишу и доказать возможности своего решения. Для банков внедрение CRM является возможностью получить действенный инструмент для повышения своей эффективности и конкурентоспособности. CRM-системы ...

При внедрении CRM-системы можно выбрать коробочную версию и довольствоваться доступным универсальным функционалом или начать полномасштабный CRM-проект, в рамках которого решение будет доработано под нужды компании. Большинство компаний, принявших решение работать в CRM-системе, хотят ограничиться коробочной версией программного продукта, потому что считают такой вариант более быстрым и дешевым. Но на самом деле, даже если целью автоматизации является лишь работа с базой данных клиентов и контроль...

Способ предоставления программного обеспечения как сервиса (SaaS) становится все более популярным в России, однако до его окончательной победы над традиционным, "коробочным", вариантом еще очень далеко. Причин тому несколько: помимо технических ограничений препятствиями для распространения SaaS CRM-систем являются сложившиеся традиции взаимодействия производителей программного обеспечения и пользователей. Рассмотрим основные причины и определим перспективы рынка SaaS в России. Способ предоставления...

Итак, приступаем к рассмотрению второй группы факторов, влияющих на окупаемость CRM-проекта, - работы по его реализации. В составе проектных работ мы выделим следующие важные этапы: интеграция CRM-системы с другими информационными системами организации, наполнение системы первичными данными, управление знаниями, накопленными и формализованными в ходе проекта, способность создать замкнутый цикл управления. Эта статья описывает общие рекомендации, которые одинаково приемлемы для всех компаний вне зависимости...

О том, что управление клиентскими отношениями является неотъемлемой частью успешного бизнеса, написано немало. Также немало написано о том, что CRM-системы являются необходимым инструментом для эффективного управления клиентскими отношениями. И все это правда, как и то, что более 60 % проектов по внедрению CRM-систем не оправдывают вложенных в них инвестиций. CRM-система – это инструмент длительного применения, срок жизни которого рассчитывается на 5 и более лет. Поэтому очевидно, что на окупаемость...

... один из двух механизмов. К примеру, "предел мечтаний" заказчика - это создание единой актуальной клиентской базы . Тогда инвестиции во внедрение CRM-системы будут окупаться за счет сокращения операционных потерь (время, человеческие ресурсы и т.д.) на ввод и/или поиск нужной ...

... онлайн-голосование (принятие решений) по кредитным сделкам уполномоченным органом. Для нас крайне важна высокая оценка ИТ-отрасли, так как внедрение CRM в банке «Возрождение» – действительно один из крупнейших проектов по внедрению Microsoft Dynamics CRM в корпоративном блоке российской ...

... клиентами, включая обработку входящих обращений, управление заказами, оказание сопутствующих услуг, в частности, по доставке и сборке мебели. Внедрение CRM-системы обеспечит прозрачную и согласованную работу различных подразделений коммерческой службы группы компаний, позволит ...

... продаж и общих финансовых показателей работы компании; формирование отчётности по автоматизированным процессам работы компании. Именно внедрение CRM-системы, по мнению руководства сети ТРАК ЦЕНТР, должно было способствовать росту эффективности работы компании и повышению ...