Поиск

Банк Москвы внедрил решение на базе SAS Real-Time Decision Manager, позволющее рассчитывать целевое маркетинговое предложение для клиента с учетом текущего контекста и истории его взаимодействия с банком в режиме реального времени. Используя новое решение, Банк Москвы планирует изменить парадигму работы с собственной клиентской базой и осуществить полноценный переход к клиентоцентричной модели обслуживания и продаж в розничном бизнесе. Банк Москвы внедрил решение на базе SAS Real-Time Decision Manager...

Для организации регулярных автоматизированных маркетинговых кампаний с целью повышения перекрестных продаж, привлечения новых и удержания существующих клиентов в ОТП Банке было внедрено решение на базе системы для интеллектуального анализа данных SAS Enterprise Miner. Эффект от использования в работе новых статистических моделей был настолько заметным, что инвестиции во внедрение решения окупились уже в течение первого года использования. Для организации регулярных автоматизированных маркетинговых...

Впервые Протобэйз Лабораториз внедрила автоматизированную систему кредитования на базе CRM-системы Salesforce в «Юнибанке» в 2013 году. С этого момента банком было обработано порядка 611 тыс. заявок на потребительские кредиты, более 50% из которых были утверждены. Однако уже до конца мая «Юнибанк» планирует полностью перейти на новую систему ProtoCRM, разработанную компанией Протобэйз Лабораториз. Впервые Протобэйз Лабораториз внедрила автоматизированную систему кредитования...

Банк «Открытие» тиражировал CRM-решение на базе платформы Microsoft Dynamics CRM на всю входящую линию контакт-центра, обслуживающего клиентов на всей территории присутствия банка. Ключевая задача нового решения - сокращение трудозатрат сотрудников КЦ и сети дополнительных офисов, возникающих при обслуживании клиентов, а также повышение качества предоставляемых сервисных услуг. Масштабировать новую CRM-систему на сеть офисов банк планирует осенью 2016 года. Банк «Открытие»...

Для банков сейчас один из самых сложных периодов: отток вкладчиков, санкции, отзыв лицензий, резкий рост ключевой ставки. Нелегко идёт и процесс формирования Российской национальной системы платёжных карт. Обсудить этапы процесса, найти верные решения - основная задача форума. Лучшие практики компаний-лидеров помогут топ-менеджменту из бизнеса и ИТ адаптироваться к текущим финансовым, рыночным и операционным изменениям. Для банков сейчас один из самых сложных периодов: отток вкладчиков, санкции...

В рамках бизнес-завтрака, организуемого компанией Navicon для банковского сектора, представители отрасли получат возможность обсудить проблемные зоны банков, обменяются с коллегами «инсайдами» и мнениями о том, как правильно развиваться современному банку. Компания Navicon приглашает представителей банковского сектора принять участие в бизнес-завтраке, организуемым совместно с международной группой компаний Terrasoft . Встреча пройдет 20 апреля в SWISSOTEL Красные Холмы с 10:00 до...

Особенность взаимодействия банка с клиентами заключается в том, что они могут обратиться как к сотрудникам контакт-центра по телефону или в чате на сайте, так и к персоналу в отдельных офисах, а во многих банках до сих пор эти структуры работают отдельно. Но сегодня клиенты не хотят долго ждать на линии или несколько раз задавать сотрудникам банка одни и те же вопросы: любой клиент банка хочет, чтобы его сразу узнавали и оказывали максимально комфортный сервис. Этого можно добиться, если грамотно...