Компания Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга омниканального управления клиентским опытом, достигла окончательного соглашения о приобретении и поглощении LanguageLine Solutions LLC, принадлежавшей ABRY Partners и миноритариям. Компания LanguageLine Solutions является лидером рынка США в области решений для языковых переводов по телефону и видеосвязи, предоставляя услуги широкому кругу компаний из различных отраслей и госструктурам.
Компания Teleperformance, мировой лидер в области...
... мероприятия выступят представители лидирующих российских и международных ритейлеров: Wikimart, Додо Пицца, ScriptDesigner, АЭТП, SPSR Express, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, Сантехника Онлайн, ICS, ДНК Клиентского Опыта (ДНК КО), Эльдорадо.
Форум
Contact Center in Retail
в очередной раз станет дискуссионной ...
Компания Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга омниканального управления клиентским опытом, возглавила новый глобальный рейтинг аутсорсинговых контактных центров Everest Group PEAK Matrix™ благодаря высоким показателям. В рейтинге, составляемом независимой консалтинговой и исследовательской компанией, Teleperformance уже четвертый год подряд занимает лидирующую позицию среди лучших провайдеров аутсорсинговых услуг контактных центров.
Компания Teleperformance, мировой лидер в...
... успехи отдельных продавцов?
Продажи для B2B и B2C: разница клиентов и подходов к ним.
Близкий контакт. Система взаимодействия с аутсорсинговым контакт-центром для роста продаж.
На форуме
Telemarketing & Telesales
участники смогут рассмотреть на практике преимущества различных стратегий построения ...
... отчетности. Кроме того, решение имеет удобный функциональный интерфейс с интерактивным голосовым меню IVR и панелью мониторинга ИТ-инфраструктуры контакт-центра, легко интегрируется с внешними системами.
В непростое на рынке время мы видим, что передовые российские компании активно ...
... обслуживание – это ключевой дифференцирующий фактор конкурентноспособности бизнеса. Для удобства клиентов компании все активнее внедряют в контакт-центры цифровые каналы.
Развитие Digital-каналов – одна из ключевых задач для повышения качества обслуживания и удовлетворенности ...
Особенность взаимодействия банка с клиентами заключается в том, что они могут обратиться как к сотрудникам контакт-центра по телефону или в чате на сайте, так и к персоналу в отдельных офисах, а во многих банках до сих пор эти структуры работают отдельно....