Поиск

... сначала оператору на единой телефонной линии, а потом – банковскому специалисту в офисе. Именно, чтобы решить подобные проблемы, в компании НОРБИТ был разработан специальный продукт на базе проверенной временем платформы Microsoft Dynamics CRM – «НОРБИТ: Многоканальный контакт-центр ...

Так как банк, как правило, не стремится вкладывать серьезные деньги в обучение операторов своего call-центра и расширять их штат, для эффективного функционирования call-центра в банке необходимо внедрить качественное и гибкое ПО, которое автоматизирует максимальное количество действий оператора. Но как сделать оптимальный выбор, когда рынок пестрит самыми разнообразными предложениями информационных систем для бизнеса: и бесплатными, и дорогими, и простыми, и оснащенными множеством технологических...

... устаревшие средства коммуникации, лучше приобрести новое готовое решение. Например, такое, как «Мультиканальный Фронт для банков» от компании НОРБИТ, базирующееся на Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Dynamics CRM). Так, к слову, и поступил АКБ «Балтика», одним из первых внедривший у себя эту единую СRM-систему ...

... К тому же уже разработаны готовые инструменты, которые помогают вести коммуникации с максимальной эффективностью. Например, в компании НОРБИТ был создан специальный продукт на базе зарекомендовавшей себя системы Microsoft Dynamics CRM, получивший название «НОРБИТ: Мультиканальный ...

... ощущение контакта с банком, как бы он ни подавал обращение – через SMS, по телефону, в виде формы на сайте или же в чате. Готовое решение Опыт «НОРБИТ» показывает, что решение подобной задачи легче всего реализовать с помощью готового, специально настроенного решения. В качестве ...

В преддверии нашего ежегодного обзора мы делимся с Вами мнениями экспертов компаний-интеграторов CRM-решений, которые рассказывают о том, что такое CRM сегодня и какие новинки ждут российский рынок CRM в ближайшем будущем. Ведь рынок CRM не стоит на месте и постоянно развивается, и в этом обилии разносторонней и иногда противоречивой информации большую роль играют мнения ведущих экспертов рынка, которые помогают сформировать общее представление как о ключевой терминологии, так и о наиболее перспективных...

... сегодня и какие новинки ждут российский рынок CRM в ближайшем будущем, делится Юрий Востриков, заместитель коммерческого директора компании НОРБИТ. Рынок CRM не стоит на месте и постоянно развивается: развивается функциональность CRM-систем, уточняется и дополняется терминология,...

... разными путями: либо дорабатывать существующие системы взаимодействия с клиентами, либо использовать готовое решение. Например, специалисты НОРБИТ предлагают использовать готовый отраслевой продукт « Мультиканальный фронт для банков ». Это решение основано на платформе ...

... работающее в режиме «онлайн» Для решения перечисленных проблем - повышения производительности и удобства работы операторов – компания НОРБИТ разработала решение для интеграции Microsoft Dynamics CRM с телефонией. Решение зарегистрировано в корпорации Microsoft под названием « Мультиканальный ...

... немаловажно, может оставить на плаву банк в период общего экономического спада и снижения темпов роста кредитования. Об опыте компании НОРБИТ в деле разработки и внедрения CRM-систем и о том, на какие критерии банкам следует ориентироваться при выборе поставщика CRM-решений,...

Компания НОРБИТ, входящая в группу компаний ЛАНИТ, примет участие в международном авиационно-космическом салоне МАКС-2017, который будет проходить ...