Поиск

Жизненный цикл клиента (ЖЦК) – термин, описывающий весь спектр взаимодействия клиента с компанией от момента знакомства с ее продуктами или услугами до совершения покупки и прекращения сотрудничества (ухода). Для любого бизнеса важно сделать жизненный цикл клиента как можно более долгим, так как это позволят получить постоянного, лояльного покупателя, «адвоката бренда», рекомендующего компанию своим близким и друзьям. К клиентам, находящимся на разных стадиях жизненного цикла, нужен...

Единственное в стране деловое мероприятие вновь объединило ИТ-директоров крупнейших нефтегазовых компаний для обсуждения общих задач и проблем. В то время как представляемые ими компании являются конкурентами, ИТ-службы этих компаний друг с другом не конкурируют, а напротив – могут обмениваться лучшими практиками и выступать с едиными инициативами. Осознание этого факта стало одним из факторов успеха ИТ-форума нефтегазовой отрасли России. Федеральный ИТ-форум нефтегазовой отрасли России во второй...

Опубликован рейтинг лучших решений для управления лидами в мире, который ежегодно готовит крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner. В этом году из сотен различных решений для управления лидами в Магический Квадрант вошло всего 17 систем. Платформа bpm’online была включена в этот список благодаря уникальному предложению — технологиям BPM+CRM, а также объединению в единой системе всех процессов для управления маркетингом, продажами и сервисом. Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner...

В этом году конференция будет насыщенной — 8 часов, 3 параллельных потока и 100% практического опыта. Представители российских и международных компаний соберутся для обсуждения новых возможностей в развитии бизнеса, когда потребности клиентов, рынок и технологии меняются с ошеломляющей скоростью. В программе мероприятия — 25 докладов от лидеров бизнеса с лучшими кейсами и историями успеха в маркетинге, продажах, сервисе и IT. Главное CRM-событие осени День CRM 2016 пройдет 25 октября...

Форум Navicon. Data Talks будет посвящен применению инструментов аналитики в бизнесе: в его программе все об искусственном интеллекте, анализе больших данных, Интернете вещей и предиктивной аналитике. Приходите 29 сентября обсудить с экспертами, как при помощи технологий лучше понять потребителя, увидеть зоны рисков и потерь на предприятии, заранее смоделировать «авральные ситуации» и подготовиться к непредвиденным событиям на рынке. Сложная аналитика сегодня по карману компаниям любого уровня....

В рамках форума CMOS 2017, программа которого была сформирована при содействии ведущих ассоциаций в отрасли, специалисты в маркетинге, PR, рекламе и продажах смогли обсудить все стороны маркетинга. За 9 часов мероприятия участникам было представлено более 30 докладов, охвативших темы трендов в маркетинге, эффективного использования инструментов прямого и непрямого маркетинга, анализа аудитории и персонализации предложений. Форум, посвящённый формированию маркетинговой стратегии B2B/B2C компаний...

Компания «ЦМД-софт» успешно начала сотрудничество с компанией ELMA, одним из ведущих российских разработчиков BPM-решений. Соглашение о стратегическом партнерстве с ELMA позволит компании пополнить портфель предлагаемых своим клиентам технологических платформ и клиентских решений системой управления бизнес-процессами ELMA BPM и прикладными приложениями на ее основе для автоматизации документооборота, CRM, управления проектами и KPI. Компания «ЦМД-софт» успешно начала сотрудничество...

Эксперты по клиентскому опыту из российских и международных компаний в рамках конференции, которая пройдет 8 сентября в Москве, обсудят инструменты и технологии в области обслуживания клиентов, монетизации клиентского сервиса, разработки программ лояльности, автоматизации процессов и оптимизации CRM, а также поделятся с участниками опытом мониторинга и измерения клиентской удовлетворенности и расскажут об особенностях мотивации сотрудников. Эксперты по клиентскому опыту из российских и международных...

Эксперт по CRM-решениям для агентств недвижимости Дарья Гуреева проведет сразу две презентации для участников Всероссийского жилищного конгресса, который пройдет в Санкт-Петербурге: на конференции 29 сентября она расскажет о возможностях бюджетной рекламы и предложит взглянуть на привычные инструменты под другим углом, а в рамках круглого стола «Лидогенерация на рынке недвижимости» обсудит с участниками основные аспекты генерации качественных лидов. В конце сентября в Санкт-Петербурге...

В рамках CMOS 2017, программа которой сформирована при содействии ведущих ассоциаций в отрасли, специалисты в маркетинге, PR, рекламе и продажах смогут обсудить все стороны маркетинга: маркетинговое планирование и бюджетирование, управление маркетинговыми активами, управление маркетинговыми кампаниями, взаимодействие с клиентами, управление потенциальными и текущими продажами, интеграция данных о клиентах и их аналитика и другие аспекты. Профессиональное маркетинговое сообщество MarketingPeople...

Слушатели web-курса научатся ориентироваться в CRM-системе и эффективно использовать ее возможности для управления взаимоотношениями с клиентами. Формат курса позволит сочетать преимущества дистанционного обучения с очной составляющей консультаций. Компания « 1С-Рарус » приглашает на практический web-курс для ознакомления с инструментами управления продажами, бизнес-процессами, маркетингом и сервисным обслуживанием клиентов на базе CRM-технологий, реализованных в системах « 1С:CRM 2...