22 Февраля 2022

5 болей клиентской поддержки. Как улучшить пользовательский опыт с помощью ИТ

На первый взгляд кажется, что работать с обращениями просто: достаточно записывать все, чт...
29 Июня 2021

Рекомендации по созданию автоворонки продаж

Автоворонка продаж — это эффективный инструмент генерации лидов, их конвертации в клиентов...
24 Июня 2021

Таргетированные рассылки в автоворонке продаж

Поскольку работать с лидами вручную крайне долго и сложно, компании используют инструменты...
18 Декабря 2020

5 главных шагов при внедрении эффективной CRM-системы

Дарья Кагарлицкая, архитектор CRM-решений в ИТ-компании Navicon, рассказывает, как избежат...
11 Декабря 2020

Больше чем CRM: незнакомые возможности знакомой системы

Возможности платформ, ранее использовавшихся только как CRM, уже давно вышли за рамки обыч...

Актуальное

8 Февраля 2022

HEINEKEN повышает результативность торговых представителей

Компания HEINEKEN в рамках повышения эффективности своей цифровой трансформации внедрила ряд аналитических инструментов на базе Microsoft Power BI, которые позволят ей получать оперативные данные для анализа и повышения результативности работы полевых команд по всей стране.

Кейсы

25 Ноября 2020

CRM для агентства недвижимости: контроль качества работы с клиентами

Внедрение CRM-системы в риэлторском бизнесе позволяет не только систематизировать огромный объем данных по клиентам и объектам, но и повысить качество сервиса и продажи за счет возможности детального анализа накопленных данных и оперативного контроля. Именно э...

Мероприятия


ТОП CRM-систем

CRM-системы в проектах

Тест-драйвы

14 Августа 2018

Onyma CRM: гибкое решение для серьезных задач

Мы не так часто проводим тест-драйвы платформенных CRM-решений. Это объясняется, с одной с...

Подпишитесь
на рассылку

28 Февраля 2022

Техники переговоров для успешного взаимодействия и продаж

На мастер-классе, который пройдет в рамках XXI Международного Customer Contacts World Forum, участники познакомятся с работающими техниками переговоров, узнают, как регулировать свое эмоциональное состояние и нейтрализовать изначальное преимущество клиентов в деловых коммуникациях.
23 Февраля 2022

Карта коммуникаций с клиентом на разных этапах жизненного цикла

Мастер-класс будет проходить в рамках XXI Международного Customer Contacts World Forum. На нем участники узнают об инструментах для быстрого создания карт коммуникаций с клиентами и попробуют создать формулировки для своего продукта.
21 Февраля 2022

XXI Customer Contacts World Forum

Форум CCWF уже более 20 лет помогает своим участникам обмениваться опытом и новыми технологиями в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. И в этом году насыщенная программа конференции включает наиболее актуальные темы для обсуждения, а на демо-форуме более 20 ведущих российских и межд...