Александр Злотко
Общая информация и контакты
E-Mail:
-
Должность:
Руководитель направления Terrasoft Service Desk, руководитель Службы поддержки Terrasoft
Компания:
Телефон:
+7 (495) 280-16-80
Экспертный опыт в области
В области информационных технологий работает с 2004 года. Занимался продажей и внедрением систем класса CRM и ServiceDesk, является квалифицированным специалистом в области организации сервисной службы по процессам ITIL/ITSM. В числе клиентов: БТА Банк и Thuraya, Geocell, ZyXEL, Казтрансгаз и др.
Принимал участие в разработке уникального инструмента оценки стоимости внедрения процессов ITIL/ITSM. Автор эффективной модели организации службы поддержки внешних клиентов. Сертифицированный специалист в области ITIL/ITSM.