Платформа FreshOffice объединяет набор приложений, необходимых для эффективного ведения бизнеса: СRM (управление отношениями с клиентами), управление проектами, заключение сделок, документооборот, финансы и бюджетировнаие, IP-телефония, аналитика, KPI для сотрудников, файловое хранилище, обмен сообщениями, личные кабинеты для клиентов. Все процессы - от управления отношениями с клиентами до выполнения заказов - происходят в едином приложении.
Существует также другой вариант работы с системой, реализованный в классическом решении FreshOffice CRM - установка desktop-приложений на компьютеры в офисе.
За 2013 год число пользователей FreshOffice превысило 20 000 и продолжает расти.