FreshOffice WEB

Описание CRM-системы

Облачное решение FreshOffice CRM  - один из вариантов работы платформы FreshOffice по принципу SaaS с хранением всех данных в облаке. Современное и удобное решение без затрат на внедрение, оборудование и обслуживание. Высокая степень защиты передачи и хранения данных при использовании облачной версии FreshOffice CRM обеспечивается выбором командой разработчиков глобального облака Microsoft с самой высокой степенью защищенности и безотказности в качестве основных мощностей. Облако Microsoft Azure гарантирует безопасность хранения данных, а разработчики платформы FreshOffice — безопасность передачи.

Платформа FreshOffice объединяет набор приложений, необходимых для эффективного ведения бизнеса: СRM (управление отношениями с клиентами), управление проектами, заключение сделок, документооборот, финансы и бюджетировнаие, IP-телефония, аналитика, KPI для сотрудников, файловое хранилище, обмен сообщениями, личные кабинеты для клиентов. Все процессы - от управления отношениями с клиентами до выполнения заказов - происходят в едином приложении.

Существует также другой вариант работы с системой, реализованный в классическом решении FreshOffice CRM - установка desktop-приложений на компьютеры в офисе.

За 2013 год число пользователей FreshOffice превысило 20 000 и продолжает расти.

Соответствие типовым задачам

Обзор возможностей

Вендор:
Год выпуска первой версии системы:
2012
Тип поставки:
Самостоятельный продукт
Аренда (SaaS):
Да
Ссылка на демо-версию или деморолик:
Цена лицензии (сервер):
Не требуется
Цена лицензии (раб. место):
Не требуется
Тип клиентской лицензии:
Конкурентная
Стоимость аренды (1 лиц. за 12 мес.):
100-250$
Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости):
Бесплатно
Список контактов:
Да
Добавление своих полей в карточку контакта:
Да
Создание групп контактов:
Да
Авт. отнесение контакта к группе (сегментация):
Да
Работа с группой контактов (например, рассылка):
Да
Доступ к связанным данным из карточки контакта:
Да
Список клиентов :
Да
Добавление своих полей в карточку клиента:
Да
Настройка связей между контактами и клиентами:
Клиент-Клиент
Клиент-Контакт
Создание групп клиентов:
Да
Авт. отнесение клиента к группе (сегментация):
Да
Работа с группой клиентов (например, рассылка):
Да
Доступ к данным системы из карточки клиента:
Да
Создание холдингов:
Да
Ведение списка событий и задач:
События
Задачи
Наличие регулярных событий и задач:
События
Задачи
Настройка полей задачи/события:
Нет
Массовая постановка задач:
По клиентам
По сотрудникам
Настройка типов, состояний и результатов задач:
Да
Создание цепочек задач:
Нет
Наличие оповещений и напоминаний:
Напоминания
Оповещения
Количественное планирование задач:
Да
Ведение продаж:
Нет
Ведение продуктового каталога:
Да
Ведение множественных прайс-листов:
Нет
Добавление своих полей в карточку продукта:
Нет
Добавление своих полей в карточку продажи:
Нет
Авт. подбор продуктов по сегментам:
Да
Создание связей между продуктами:
Нет
Контроль стадий продажи:
Да
История изменений стадий продажи:
Да
Возможность привязки схемы мотивации:
Нет
Возможность создания и ведения счетов:
Да
Возможность создания и ведения договоров:
Да
Возможность создания и ведения документов:
Да
Возможность управления проектами:
Да
Наличие воронки продаж:
Да
Суммовое и количественное планирование продаж:
Суммовое
Количественное
Ведение списка маркетинговых воздействий:
Да
Возможность ведения маркетинговых кампаний:
Да
Возможность ведения маркетинговых бюджетов:
Да
Проведение опросов:
Нет
Создание рассылок:
E-Mail
Почтовые
Возможность создания именных рассылок:
Да
Возможность прикреплений вложений к рассылкам:
Да
Добавления данных системы в рассылку (баланс,...):
Нет
Возможность оценки эффективности маркетинга:
Да
Возможность ведения инцидентов/жалоб:
Да
Возможность мониторинга удовлетворенности:
Да
Настраиваемый механизм бизнес-процессов:
Бизнес-правила
Возможность создания новых элементов процесса:
Да
Использование стандартных нотаций процессов:
Нет
Количество отчетов в типовом решении:
>100
Возможность создания дополнительных отчетов:
Нет
OLAP:
Нет
Возможность детализации результатов отчетов:
Да
Наличие раб.места руководителя (Итоги):
Да
Наличие встроенной методологии работы:
Да
Наличие доп. методик, метрик и кейсов:
Нет
Наличие линии тех. поддержки:
Входит в поставку
Наличие обучающих курсов:
Входит в поставку
Наличие онлайн-обучения:
Входит в поставку
Импорт/Экспорт данных в MS Office:
Импорт
Экспорт
Импорт/Экспорт данных в Open Office:
Нет
Возможность параметризации шаблонов:
Да
Интеграция с учетными системами:
Нет
Интеграция с контакт-центром:
Asterisk
Oktel
Infinity
Avaya
Cisco
Другие
Интеграция с почтовыми клиентами :
Встроенный клиент
Google Mail
Интеграция с SMS шлюзами:
Нет
Интеграция с соц. сетями:
Нет
Интеграция с системами рассылок:
Другое
Интеграция с аналитическими системами (BI):
Другие
Ограничение доступа:
На уровне разделов
На уровне записей
Наличие ролей:
Настраиваемые
Наличие истории операций в системе:
Нет
Поддержка часовых поясов:
Нет
Используемые СУБД:
MS SQL
Поддержка планшетных и мобильных устройств:
Android
iOS
Другое
Тип клиентского приложения:
Тонкий клиент/Web-browser
Возможность настройки системы под задачи компании:
Для пользователя
Для администратора
Способ развертывания:
SaaS
В облаке

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее