Microsoft Dynamics 365
Описание CRM-системы
- управление продажами;
- управление клиентским сервисом;
- автоматизация управления маркетингом;
- управления финансами и бизнес-процессами;
- управления HR;
- аналитика на основе ИИ;
- использование цифрового контента в бизнес-процессах (смешанная реальность).
С 1 ноября 2016 года облачное решение Microsoft Dynamics CRM Online больше недоступно для покупки. Вместо него можно использовать бизнес-приложения Microsoft Dynamics 365 для продаж, маркетинга и сервиса в соответствии с текущими потребностями компании.
Соответствие типовым задачам
Обзор возможностей
Вендор:
Год выпуска первой версии системы:
2016
Тип поставки/Способ развертывания:
Самостоятельный продукт
Ссылка на демо-версию или деморолик:
Ведение бизнес-партнеров (контакты, клиенты, партнеры, конкуренты):
Да
Добавление своих полей в карточку контакта:
Да
Ведение продаж:
Да
Планирование продаж:
Суммовое
Наличие воронки продаж:
Да
Возможность привязки схемы мотивации:
Да
Ведение проектов:
Нет
Ведение задач:
События
Ведение маркетинговых воздействий:
Да
Создание и ведение документов (счетов, договоров и других):
Да
Продуктовый каталог:
Да
Прайс-листы:
Да
Ведения маркетинговых кампаний:
Да
Автоматизация работы (бизнес-процессы, бизнес-правила, роботы и под.):
Бизнес-правила
Графики и отчеты:
Нет
Создание собственных отчетов:
Для пользователя
Для программиста
Для разработчика
Для программиста
Для разработчика
Наличие линии тех. поддержки:
Бесплатно
За доп. плату
За доп. плату
Наличие обучающих курсов:
За доп. плату
Импорт/Экспорт данных:
Экспорт
Шаблоны печатных форм:
MS Office
Интеграция с телефонией:
Другие
Электронная почта:
Встроенный клиент
Отправка SMS:
Нет
Интеграция с соц. сетями (за исключением лидов):
Facebook
Ограничение доступа:
На уровне записей
Наличие истории операций в системе:
Да
Наличие мобильного приложения:
Windows