ELMA CRM

ELMA: CRM" входит в состав системы ELMA, предназначенной для управления компанией. Приложения ELMA могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве. "ELMA: CRM" относится к классу операционного CRM, основными функциями которого являются управление процессом продаж и ведение истории взаимоотношений с клиентами.

Расширить функциональность приложения "ELMA: CRM" возможно за счет внедрения системы "ELMA: CRM Эксперт", которая обладает рядом дополнительных специфических функций: интеграция ELMA с системами IP-телефонии и более богатые возможности для быстрого создания бизнес-процессов, ориентированных на работу с клиентами. Приложение "ELMA: CRM Эксперт" приобретается и лицензируется отдельно.

">

Описание CRM-системы

Приложение "ELMA: CRM" входит в состав системы ELMA, предназначенной для управления компанией. Приложения ELMA могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве. "ELMA: CRM" относится к классу операционного CRM, основными функциями которого являются управление процессом продаж и ведение истории взаимоотношений с клиентами.

Расширить функциональность приложения "ELMA: CRM" возможно за счет внедрения системы "ELMA: CRM Эксперт", которая обладает рядом дополнительных специфических функций: интеграция ELMA с системами IP-телефонии и более богатые возможности для быстрого создания бизнес-процессов, ориентированных на работу с клиентами. Приложение "ELMA: CRM Эксперт" приобретается и лицензируется отдельно.

Соответствие типовым задачам

Обзор возможностей

Вендор:
Год выпуска первой версии системы:
2006
Тип поставки:
Самостоятельный продукт
Подсистема/Модуль
Аренда (SaaS):
Нет
Ссылка на демо-версию или деморолик:
Цена лицензии (сервер):
100-250$
Цена лицензии (раб. место):
100-250$
Тип клиентской лицензии:
Именная
Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости):
25-50%
Список контактов:
Да
Добавление своих полей в карточку контакта:
Да
Создание групп контактов:
Да
Авт. отнесение контакта к группе (сегментация):
Да
Работа с группой контактов (например, рассылка):
Да
Доступ к связанным данным из карточки контакта:
Да
Список клиентов :
Да
Добавление своих полей в карточку клиента:
Да
Настройка связей между контактами и клиентами:
Нет
Создание групп клиентов:
Да
Авт. отнесение клиента к группе (сегментация):
Да
Работа с группой клиентов (например, рассылка):
Да
Доступ к данным системы из карточки клиента:
Да
Создание холдингов:
Да
Ведение списка событий и задач:
События
Задачи
Наличие регулярных событий и задач:
События
Задачи
Настройка полей задачи/события:
События
Задачи
Массовая постановка задач:
По клиентам
По контактам
По сотрудникам
Настройка типов, состояний и результатов задач:
Да
Создание цепочек задач:
Да
Наличие оповещений и напоминаний:
Напоминания
Оповещения
Количественное планирование задач:
Нет
Ведение продаж:
Да
Ведение продуктового каталога:
Да
Ведение множественных прайс-листов:
Нет
Добавление своих полей в карточку продукта:
Нет
Добавление своих полей в карточку продажи:
Да
Авт. подбор продуктов по сегментам:
Нет
Создание связей между продуктами:
Нет
Контроль стадий продажи:
Да
История изменений стадий продажи:
Да
Возможность привязки схемы мотивации:
Да
Возможность создания и ведения счетов:
Да
Возможность создания и ведения договоров:
Да
Возможность создания и ведения документов:
Да
Возможность управления проектами:
Да
Наличие воронки продаж:
Да
Суммовое и количественное планирование продаж:
Суммовое
Количественное
Ведение списка маркетинговых воздействий:
Да
Возможность ведения маркетинговых кампаний:
Да
Возможность ведения маркетинговых бюджетов:
Да
Проведение опросов:
Нет
Создание рассылок:
E-Mail
Возможность создания именных рассылок:
Нет
Возможность прикреплений вложений к рассылкам:
Да
Добавления данных системы в рассылку (баланс,...):
Нет
Возможность оценки эффективности маркетинга:
Да
Возможность ведения инцидентов/жалоб:
Нет
Возможность мониторинга удовлетворенности:
Нет
Настраиваемый механизм бизнес-процессов:
Графический
Возможность создания новых элементов процесса:
Да
Использование стандартных нотаций процессов:
BPMN
Количество отчетов в типовом решении:
1000
Наличие встроенной системы KPI:
Да
Возможность создания дополнительных отчетов:
Для пользователя
Для программиста
Для разработчика
OLAP:
Да
Возможность детализации результатов отчетов:
Да
Наличие раб.места руководителя (Итоги):
Да
Наличие встроенной методологии работы:
Да
Наличие доп. методик, метрик и кейсов:
Доп. услуга
Наличие линии тех. поддержки:
Доп. услуга
Наличие обучающих курсов:
Доп. услуга
Наличие онлайн-обучения:
Доп. услуга
Импорт/Экспорт данных в MS Office:
Импорт
Экспорт
Импорт/Экспорт данных в Open Office:
Нет
Использование собственных шаблонов документов:
MS Office
Возможность параметризации шаблонов:
Да
Интеграция с учетными системами:
1C
Интеграция с контакт-центром:
Asterisk
Другие
Интеграция с почтовыми клиентами :
MS Outlook
Интеграция с SMS шлюзами:
Нет
Интеграция с соц. сетями:
Нет
Интеграция с системами рассылок:
Нет
Интеграция с аналитическими системами (BI):
Нет
Ограничение доступа:
На уровне разделов
На уровне записей
Наличие ролей:
Настраиваемые
Наличие истории операций в системе:
Да
Поддержка часовых поясов:
Да
Используемые СУБД:
MS SQL
Firebird
Поддержка планшетных и мобильных устройств:
Другое
Тип клиентского приложения:
Тонкий клиент/Web-browser
Возможность настройки системы под задачи компании:
Для программиста
Способ развертывания:
Внутри сети

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее