Terrasoft CRM
Описание CRM-системы
Решение Terrasoft CRM предоставляет комплекс инструментов, позволяющих систематизировать данные о клиентской базе, процессы привлечения клиентов и развития отношений с ними, совершенствования системы продаж, маркетинга и обслуживания, повышения удовлетворенности клиентов.
Продажи данной CRM-системы в настоящее время приостановлены или полностью прекращены. Информация в анкете носит справочный характер.
Соответствие типовым задачам
Обзор возможностей
Вендор:
Год выпуска первой версии системы:
2002
Тип поставки:
Самостоятельный продукт
Аренда (SaaS):
Нет
Цена лицензии (сервер):
Не требуется
Цена лицензии (раб. место):
250-500$
Тип клиентской лицензии:
Именная
Конкурентная
Конкурентная
Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости):
10-25%
Список контактов:
Да
Добавление своих полей в карточку контакта:
Да
Создание групп контактов:
Да
Авт. отнесение контакта к группе (сегментация):
Да
Работа с группой контактов (например, рассылка):
Да
Доступ к связанным данным из карточки контакта:
Да
Список клиентов :
Да
Добавление своих полей в карточку клиента:
Да
Настройка связей между контактами и клиентами:
Клиент-Клиент
Клиент-Контакт
Контакт-Контакт
Клиент-Контакт
Контакт-Контакт
Создание групп клиентов:
Да
Авт. отнесение клиента к группе (сегментация):
Да
Работа с группой клиентов (например, рассылка):
Да
Доступ к данным системы из карточки клиента:
Да
Создание холдингов:
Да
Ведение списка событий и задач:
События
Задачи
Задачи
Наличие регулярных событий и задач:
События
Задачи
Задачи
Настройка полей задачи/события:
События
Задачи
Задачи
Массовая постановка задач:
По клиентам
По контактам
По сотрудникам
По контактам
По сотрудникам
Настройка типов, состояний и результатов задач:
Да
Создание цепочек задач:
Нет
Наличие оповещений и напоминаний:
Напоминания
Оповещения
Оповещения
Количественное планирование задач:
Да
Ведение продаж:
Да
Ведение продуктового каталога:
Да
Ведение множественных прайс-листов:
Да
Добавление своих полей в карточку продукта:
Да
Добавление своих полей в карточку продажи:
Да
Авт. подбор продуктов по сегментам:
Да
Создание связей между продуктами:
Да
Контроль стадий продажи:
Да
История изменений стадий продажи:
Да
Возможность привязки схемы мотивации:
Нет
Возможность создания и ведения счетов:
Да
Возможность создания и ведения договоров:
Да
Возможность создания и ведения документов:
Да
Возможность управления проектами:
Нет
Наличие воронки продаж:
Да
Суммовое и количественное планирование продаж:
Суммовое
Количественное
Количественное
Ведение списка маркетинговых воздействий:
Да
Возможность ведения маркетинговых кампаний:
Да
Возможность ведения маркетинговых бюджетов:
Да
Проведение опросов:
Нет
Создание рассылок:
E-Mail
Почтовые
Почтовые
Возможность создания именных рассылок:
Да
Возможность прикреплений вложений к рассылкам:
Да
Добавления данных системы в рассылку (баланс,...):
Да
Возможность оценки эффективности маркетинга:
Да
Возможность ведения инцидентов/жалоб:
Нет
Возможность мониторинга удовлетворенности:
Нет
Настраиваемый механизм бизнес-процессов:
Графический
Возможность создания новых элементов процесса:
Да
Использование стандартных нотаций процессов:
Другое
Количество отчетов в типовом решении:
94
Наличие встроенной системы KPI:
Да
Возможность создания дополнительных отчетов:
Для пользователя
Для программиста
Для разработчика
Для программиста
Для разработчика
OLAP:
Нет
Возможность детализации результатов отчетов:
Да
Наличие раб.места руководителя (Итоги):
Да
Наличие встроенной методологии работы:
Да
Наличие доп. методик, метрик и кейсов:
Входит в поставку
Доп. услуга
Доп. услуга
Наличие линии тех. поддержки:
Входит в поставку
Доп. услуга
Доп. услуга
Наличие обучающих курсов:
Входит в поставку
Доп. услуга
Доп. услуга
Наличие онлайн-обучения:
Входит в поставку
Доп. услуга
Доп. услуга
Импорт/Экспорт данных в MS Office:
Импорт
Экспорт
Экспорт
Импорт/Экспорт данных в Open Office:
Нет
Использование собственных шаблонов документов:
MS Office
Возможность параметризации шаблонов:
Да
Интеграция с учетными системами:
1C
MS Axapta
MS Navision
SAP
Другие
MS Axapta
MS Navision
SAP
Другие
Интеграция с контакт-центром:
Asterisk
Oktel
Infinity
Avaya
Cisco
Другие
Oktel
Infinity
Avaya
Cisco
Другие
Интеграция с почтовыми клиентами :
MS Outlook
Интеграция с SMS шлюзами:
Zanzara
Интеграция с соц. сетями:
Нет
Интеграция с системами рассылок:
Нет
Интеграция с аналитическими системами (BI):
Cognos
Deductor
MS BI
Другие
Deductor
MS BI
Другие
Ограничение доступа:
На уровне разделов
На уровне записей
На уровне записей
Наличие ролей:
Встроенные
Настраиваемые
Настраиваемые
Наличие истории операций в системе:
Да
Поддержка часовых поясов:
Да
Используемые СУБД:
MS SQL
ORACLE
Firebird
ORACLE
Firebird
Поддержка планшетных и мобильных устройств:
Нет
Тип клиентского приложения:
Отдельное приложение
Возможность настройки системы под задачи компании:
Для пользователя
Для администратора
Для программиста
Для администратора
Для программиста
Способ развертывания:
Внутри сети
Продажи данной CRM-системы в настоящее время приостановлены или полностью прекращены. Информация в анкете носит справочный характер.