БИТ:CRM 8
Описание CRM-системы
Использование БИТ:CRM 8 способствует реализации клиентоориентированной стратегии без приобретения дорогостоящих решений по управлению торговлей и продажами.
Функционал БИТ:CRM 8 позволяет получать и эффективно использовать разноплановую оперативную информацию о состоянии клиентской базы, объеме и составе продаж, организовывать программы лояльности, контролировать и корректировать работу сбытовых и прочих служб.
Программа решает задачи:
- Организации процесса работы с клиентами путем учета обращений и контактов клиентов с сотрудниками, персонификации обслуживания и адресной работы с клиентами
- Контроля использования средств, выделяемых на проведение маркетинговых мероприятий
- Планирования продаж и работы с клиентами, а также контроля исполнения таких планов
- Обеспечения преемственности работы с клиентом, выявление причин оттока клиентов
- Стандартизации документооборота и предоставления участникам процесса достоверной оперативной и аналитической информации
Соответствие типовым задачам
Обзор возможностей
Вендор:
Год выпуска первой версии системы:
2009
Тип поставки/Способ развертывания:
Подсистема/Модуль
Ссылка на демо-версию или деморолик:
Ведение бизнес-партнеров (контакты, клиенты, партнеры, конкуренты):
Да
Добавление своих полей в карточку контакта:
Да
Ведение продаж:
Да
Планирование продаж:
Суммовое
Наличие воронки продаж:
Да
Возможность привязки схемы мотивации:
Да
Ведение проектов:
Да
Ведение задач:
События
Ведение маркетинговых воздействий:
Да
Создание и ведение документов (счетов, договоров и других):
Да
Продуктовый каталог:
Да
Прайс-листы:
Да
Ведения маркетинговых кампаний:
Да
Автоматизация работы (бизнес-процессы, бизнес-правила, роботы и под.):
Графический
Графики и отчеты:
Нет
Создание собственных отчетов:
Для пользователя
Для программиста
Для разработчика
Для программиста
Для разработчика
Наличие линии тех. поддержки:
Бесплатно
Наличие обучающих курсов:
За доп. плату
Импорт/Экспорт данных:
Экспорт
Шаблоны печатных форм:
Open Office
Интеграция с телефонией:
Asterisk
Электронная почта:
Встроенный клиент
Отправка SMS:
Собственный
Интеграция с соц. сетями (за исключением лидов):
Нет
Интеграция с сервисами рассылок:
Нет
Ограничение доступа:
На уровне записей
Наличие истории операций в системе:
Да
Наличие мобильного приложения:
Windows