Softacom CRM
Описание CRM-системы
Соответствие типовым задачам
Обзор возможностей
Вендор:
Год выпуска первой версии системы:
2009
Тип поставки:
Самостоятельный продукт
Аренда (SaaS):
Нет
Ссылка на демо-версию или деморолик:
Цена лицензии (сервер):
100-250$
Цена лицензии (раб. место):
100-250$
Тип клиентской лицензии:
Именная
Список контактов:
Да
Добавление своих полей в карточку контакта:
Нет
Создание групп контактов:
Нет
Авт. отнесение контакта к группе (сегментация):
Нет
Работа с группой контактов (например, рассылка):
Нет
Доступ к связанным данным из карточки контакта:
Да
Список клиентов :
Да
Добавление своих полей в карточку клиента:
Нет
Настройка связей между контактами и клиентами:
Контакт-Контакт
Создание групп клиентов:
Да
Авт. отнесение клиента к группе (сегментация):
Да
Работа с группой клиентов (например, рассылка):
Да
Доступ к данным системы из карточки клиента:
Да
Создание холдингов:
Нет
Ведение списка событий и задач:
События
Задачи
Задачи
Наличие регулярных событий и задач:
События
Задачи
Задачи
Настройка полей задачи/события:
Нет
Массовая постановка задач:
По сотрудникам
Настройка типов, состояний и результатов задач:
Да
Создание цепочек задач:
Да
Наличие оповещений и напоминаний:
Напоминания
Оповещения
Оповещения
Количественное планирование задач:
Да
Ведение продаж:
Нет
Ведение продуктового каталога:
Нет
Ведение множественных прайс-листов:
Нет
Добавление своих полей в карточку продукта:
Нет
Добавление своих полей в карточку продажи:
Нет
Авт. подбор продуктов по сегментам:
Нет
Создание связей между продуктами:
Нет
Контроль стадий продажи:
Нет
История изменений стадий продажи:
Нет
Возможность привязки схемы мотивации:
Нет
Возможность создания и ведения счетов:
Нет
Возможность создания и ведения договоров:
Нет
Возможность создания и ведения документов:
Да
Возможность управления проектами:
Да
Наличие воронки продаж:
Нет
Суммовое и количественное планирование продаж:
Нет
Ведение списка маркетинговых воздействий:
Нет
Возможность ведения маркетинговых кампаний:
Нет
Возможность ведения маркетинговых бюджетов:
Нет
Проведение опросов:
Нет
Создание рассылок:
E-Mail
Возможность создания именных рассылок:
Да
Возможность прикреплений вложений к рассылкам:
Да
Добавления данных системы в рассылку (баланс,...):
Нет
Возможность оценки эффективности маркетинга:
Нет
Возможность ведения инцидентов/жалоб:
Нет
Возможность мониторинга удовлетворенности:
Нет
Настраиваемый механизм бизнес-процессов:
Нет
Возможность создания новых элементов процесса:
Нет
Использование стандартных нотаций процессов:
Нет
Количество отчетов в типовом решении:
9
Наличие встроенной системы KPI:
Нет
Возможность создания дополнительных отчетов:
Для разработчика
OLAP:
Да
Возможность детализации результатов отчетов:
Нет
Наличие раб.места руководителя (Итоги):
Да
Наличие встроенной методологии работы:
Да
Наличие доп. методик, метрик и кейсов:
Нет
Наличие линии тех. поддержки:
Входит в поставку
Наличие обучающих курсов:
Доп. услуга
Наличие онлайн-обучения:
Входит в поставку
Импорт/Экспорт данных в MS Office:
Импорт
Экспорт
Экспорт
Импорт/Экспорт данных в Open Office:
Нет
Использование собственных шаблонов документов:
Нет
Возможность параметризации шаблонов:
Нет
Интеграция с учетными системами:
Нет
Интеграция с контакт-центром:
Нет
Интеграция с почтовыми клиентами :
Не предусмотрена
Интеграция с SMS шлюзами:
Нет
Интеграция с соц. сетями:
Нет
Интеграция с системами рассылок:
Нет
Интеграция с аналитическими системами (BI):
Нет
Ограничение доступа:
На уровне разделов
На уровне записей
На уровне записей
Наличие ролей:
Настраиваемые
Наличие истории операций в системе:
Да
Поддержка часовых поясов:
Нет
Используемые СУБД:
MS SQL
Поддержка планшетных и мобильных устройств:
Нет
Тип клиентского приложения:
Отдельное приложение
Способ развертывания:
Внутри сети