Creatio

Marketing Creatio (ранее bpm’online marketing), Sales Creatio (ранее bpm'online sales) и Service Creatio (ранее bpm’online service) — помогают компаниям управлять всеми этапами путешествия клиента: от анализа потребностей до обслуживания и повторных продаж.

Ключевые преимущества платформы:

  • Готовые бизнес-процессы.
  • Единая платформа для маркетинга, продаж и сервиса.
  • Интерфейс, который любят пользователи.
">

Описание CRM-системы

Платформа Creatio (ранее bpm’online), разработанная компанией Террасофт в 2011 году, решает задачи по управлению бизнес-процессами маркетинга, продаж и сервиса и входит в пятерку лучших CRM-систем мира.

Creatio (ранее bpm’online) лидирует по количеству баллов в категории сильнейших разработчиков мира в отчете Forrester Wave. Международное аналитическое агентство Nucleus Research, а также влиятельное издание CRM Magazine включили Creatio (ранее bpm’online) в пятерку лидеров CRM-рынка. Кроме того, Creatio (ранее bpm’online) включена в рейтинг лучших CRM-систем для управления клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner.

Продукты на платформе Creatio (ранее bpm’online) — Marketing Creatio (ранее bpm’online marketing), Sales Creatio (ранее bpm'online sales) и Service Creatio (ранее bpm’online service) — помогают компаниям управлять всеми этапами путешествия клиента: от анализа потребностей до обслуживания и повторных продаж.

Ключевые преимущества платформы:

  • Готовые бизнес-процессы.
  • Единая платформа для маркетинга, продаж и сервиса.
  • Интерфейс, который любят пользователи.

Соответствие типовым задачам

Обзор возможностей

Вендор:
Год выпуска первой версии системы:
2011
Тип поставки:
Самостоятельный продукт
Аренда (SaaS):
Да
Ссылка на демо-версию или деморолик:
Цена лицензии (сервер):
Не требуется
Цена лицензии (раб. место):
250-500$
Тип клиентской лицензии:
Именная
Конкурентная
Стоимость аренды (1 лиц. за 12 мес.):
250-500$
Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости):
10-25%
Список контактов:
Да
Добавление своих полей в карточку контакта:
Да
Создание групп контактов:
Да
Авт. отнесение контакта к группе (сегментация):
Да
Работа с группой контактов (например, рассылка):
Да
Доступ к связанным данным из карточки контакта:
Да
Список клиентов :
Да
Добавление своих полей в карточку клиента:
Да
Настройка связей между контактами и клиентами:
Клиент-Клиент
Клиент-Контакт
Контакт-Контакт
Создание групп клиентов:
Да
Авт. отнесение клиента к группе (сегментация):
Да
Работа с группой клиентов (например, рассылка):
Да
Доступ к данным системы из карточки клиента:
Да
Создание холдингов:
Да
Ведение списка событий и задач:
События
Наличие регулярных событий и задач:
Нет
Настройка полей задачи/события:
События
Задачи
Массовая постановка задач:
Нет
Настройка типов, состояний и результатов задач:
Да
Создание цепочек задач:
Нет
Наличие оповещений и напоминаний:
Напоминания
Оповещения
Количественное планирование задач:
Нет
Ведение продаж:
Да
Ведение продуктового каталога:
Да
Ведение множественных прайс-листов:
Да
Добавление своих полей в карточку продукта:
Да
Добавление своих полей в карточку продажи:
Да
Авт. подбор продуктов по сегментам:
Нет
Создание связей между продуктами:
Нет
Контроль стадий продажи:
Да
История изменений стадий продажи:
Да
Возможность привязки схемы мотивации:
Нет
Возможность создания и ведения счетов:
Да
Возможность создания и ведения договоров:
Да
Возможность создания и ведения документов:
Да
Возможность управления проектами:
Да
Наличие воронки продаж:
Да
Суммовое и количественное планирование продаж:
Суммовое
Количественное
Ведение списка маркетинговых воздействий:
Да
Возможность ведения маркетинговых кампаний:
Да
Возможность ведения маркетинговых бюджетов:
Да
Проведение опросов:
Нет
Создание рассылок:
E-Mail
Почтовые
Возможность создания именных рассылок:
Да
Возможность прикреплений вложений к рассылкам:
Да
Добавления данных системы в рассылку (баланс,...):
Да
Возможность оценки эффективности маркетинга:
Да
Возможность ведения инцидентов/жалоб:
Да
Возможность мониторинга удовлетворенности:
Да
Настраиваемый механизм бизнес-процессов:
Бизнес-правила
Графический
Возможность создания новых элементов процесса:
Да
Использование стандартных нотаций процессов:
BPMN
Количество отчетов в типовом решении:
94
Наличие встроенной системы KPI:
Да
Возможность создания дополнительных отчетов:
Для пользователя
Для программиста
Для разработчика
OLAP:
Нет
Возможность детализации результатов отчетов:
Да
Наличие раб.места руководителя (Итоги):
Да
Наличие встроенной методологии работы:
Нет
Наличие доп. методик, метрик и кейсов:
Входит в поставку
Доп. услуга
Наличие линии тех. поддержки:
Входит в поставку
Доп. услуга
Наличие обучающих курсов:
Входит в поставку
Доп. услуга
Наличие онлайн-обучения:
Входит в поставку
Доп. услуга
Импорт/Экспорт данных в MS Office:
Импорт
Экспорт
Импорт/Экспорт данных в Open Office:
Нет
Использование собственных шаблонов документов:
MS Office
Возможность параметризации шаблонов:
Да
Интеграция с учетными системами:
1C
SAP
Другие
Интеграция с контакт-центром:
Asterisk
Oktel
Infinity
Avaya
Cisco
Другие
Интеграция с почтовыми клиентами :
Встроенный клиент
Интеграция с SMS шлюзами:
Нет
Интеграция с соц. сетями:
Нет
Интеграция с системами рассылок:
MailChimp
Интеграция с аналитическими системами (BI):
Нет
Ограничение доступа:
На уровне разделов
На уровне записей
Наличие ролей:
Встроенные
Настраиваемые
Наличие истории операций в системе:
Да
Поддержка часовых поясов:
Да
Используемые СУБД:
MS SQL
ORACLE
Поддержка планшетных и мобильных устройств:
Android
iOS
Windows
Тип клиентского приложения:
Тонкий клиент/Web-browser
Возможность настройки системы под задачи компании:
Для пользователя
Для администратора
Для программиста
Способ развертывания:
Внутри сети
SaaS
В облаке

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее