Monitor CRM

Описание CRM-системы

CRM-система Monitor CRM объединяет в себе две современные бизнес-технологии: CRM (Customers Relationship Management) и BI (Business Intelligence). Такое сочетание не только позволяет организовать качественную работу с клиентами, но и предоставляет широкие возможности для маркетингового анализа.

CRM-решение Monitor CRM - продукт высокой степени готовности: все необходимые модули и функции написаны и отлажены на основе опыта реализации 600 проектов внедрения системы. При этом Monitor CRM имеет широкие возможности настройки и адаптации под различные бизнес-ситуации компаний.

В комплект поставки Monitor CRM уже входят модули обмена данными с наиболее распространенными бухгалтерскими учетными системами (1С, БЭСТ, Фолио WinСклад 7.5, ПАРУС Предприятие 7, Оборот+, Гепард 2.9, Квестор). Корректность взаимодействия с некоторыми системами подтверждена сертификатами разработчиков - "1С:Совместимо" и "БЭСТ:Совместимо";

В системе нет ограничений по числу рабочих мест и количеству данных: работу с Monitor CRM можно организовать как в рамках локальной сети, так и с удаленными филиалами.

Соответствие типовым задачам

Обзор возможностей

Год выпуска первой версии системы:
2001
Тип поставки:
Самостоятельный продукт
Аренда (SaaS):
Нет
Ссылка на демо-версию или деморолик:
Цена лицензии (сервер):
Не требуется
Цена лицензии (раб. место):
50-100$
100-250$
250-500$
Тип клиентской лицензии:
Конкурентная
Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости):
10-25%
Список контактов:
Да
Добавление своих полей в карточку контакта:
Да
Создание групп контактов:
Да
Авт. отнесение контакта к группе (сегментация):
Да
Работа с группой контактов (например, рассылка):
Да
Доступ к связанным данным из карточки контакта:
Да
Список клиентов :
Да
Добавление своих полей в карточку клиента:
Да
Настройка связей между контактами и клиентами:
Клиент-Клиент
Клиент-Контакт
Контакт-Контакт
Создание групп клиентов:
Да
Авт. отнесение клиента к группе (сегментация):
Да
Работа с группой клиентов (например, рассылка):
Да
Доступ к данным системы из карточки клиента:
Да
Создание холдингов:
Да
Ведение списка событий и задач:
События
Задачи
Наличие регулярных событий и задач:
Задачи
Настройка полей задачи/события:
События
Задачи
Массовая постановка задач:
По клиентам
По сотрудникам
Настройка типов, состояний и результатов задач:
Да
Создание цепочек задач:
Да
Наличие оповещений и напоминаний:
Напоминания
Оповещения
Количественное планирование задач:
Нет
Ведение продаж:
Да
Ведение продуктового каталога:
Да
Ведение множественных прайс-листов:
Да
Добавление своих полей в карточку продукта:
Да
Добавление своих полей в карточку продажи:
Да
Авт. подбор продуктов по сегментам:
Да
Создание связей между продуктами:
Да
Контроль стадий продажи:
Да
История изменений стадий продажи:
Нет
Возможность привязки схемы мотивации:
Да
Возможность создания и ведения счетов:
Да
Возможность создания и ведения договоров:
Да
Возможность создания и ведения документов:
Да
Возможность управления проектами:
Да
Наличие воронки продаж:
Да
Суммовое и количественное планирование продаж:
Суммовое
Количественное
Ведение списка маркетинговых воздействий:
Да
Возможность ведения маркетинговых кампаний:
Да
Возможность ведения маркетинговых бюджетов:
Да
Проведение опросов:
Да
Создание рассылок:
SMS
E-Mail
Почтовые
Возможность создания именных рассылок:
Да
Возможность прикреплений вложений к рассылкам:
Да
Добавления данных системы в рассылку (баланс,...):
Да
Возможность оценки эффективности маркетинга:
Да
Возможность ведения инцидентов/жалоб:
Да
Возможность мониторинга удовлетворенности:
Да
Настраиваемый механизм бизнес-процессов:
Бизнес-правила
Возможность создания новых элементов процесса:
Да
Использование стандартных нотаций процессов:
Нет
Возможность создания дополнительных отчетов:
Для пользователя
Для программиста
Для разработчика
OLAP:
Да
Возможность детализации результатов отчетов:
Да
Наличие раб.места руководителя (Итоги):
Да
Наличие встроенной методологии работы:
Нет
Наличие доп. методик, метрик и кейсов:
Входит в поставку
Доп. услуга
Наличие линии тех. поддержки:
Входит в поставку
Доп. услуга
Наличие обучающих курсов:
Доп. услуга
Наличие онлайн-обучения:
Доп. услуга
Импорт/Экспорт данных в MS Office:
Импорт
Экспорт
Импорт/Экспорт данных в Open Office:
Экспорт
Использование собственных шаблонов документов:
MS Office
Возможность параметризации шаблонов:
Да
Интеграция с учетными системами:
1C
Другие
Интеграция с контакт-центром:
Asterisk
Интеграция с почтовыми клиентами :
Встроенный клиент
MS Outlook
Интеграция с SMS шлюзами:
Zanzara
Интеграция с соц. сетями:
Нет
Интеграция с системами рассылок:
Нет
Интеграция с аналитическими системами (BI):
Нет
Ограничение доступа:
На уровне разделов
Наличие ролей:
Настраиваемые
Наличие истории операций в системе:
Да
Поддержка часовых поясов:
Да
Используемые СУБД:
MS SQL
Другие
Поддержка планшетных и мобильных устройств:
Windows
Тип клиентского приложения:
Отдельное приложение
Возможность настройки системы под задачи компании:
Для пользователя
Для администратора
Способ развертывания:
Внутри сети

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее