Sales Expert CRM II
Описание CRM-системы
Система является настраиваемым, гибким решением, в котором можно задать свою структуру и форму представления данных для сбора нужной информации о клиентах. Это первая российская система класса CRM.
Система Sales Expert II поможет директору компании, руководителям отделов сбыта и маркетинга:
- создать эффективную систему сбыта продукции, удобную для управления и прозрачную для контроля;
- обеспечить удобство работы менеджеров по продаже;
- снизить затраты на работу с клиентами и улучшить качество их обслуживания;
- оценить эффективность маркетинговых решений;
- обеспечить защиту клиентской базы компании;
- формировать различные отчеты за любой период.
Sales Expert II может интегрироваться с "1С:Предприятие" версий 7.7, 8.1 и 8.2, проста в изучении и внедрении и не требует дополнительных вложений в обучение.
Соответствие типовым задачам
Обзор возможностей
Вендор:
Год выпуска первой версии системы:
1999
Тип поставки:
Самостоятельный продукт
Аренда (SaaS):
Нет
Ссылка на демо-версию или деморолик:
Цена лицензии (сервер):
Не требуется
Цена лицензии (раб. место):
100-250$
Тип клиентской лицензии:
Конкурентная
Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости):
10-25%
Список контактов:
Да
Добавление своих полей в карточку контакта:
Да
Создание групп контактов:
Да
Авт. отнесение контакта к группе (сегментация):
Да
Работа с группой контактов (например, рассылка):
Да
Доступ к связанным данным из карточки контакта:
Да
Список клиентов :
Да
Добавление своих полей в карточку клиента:
Да
Настройка связей между контактами и клиентами:
Клиент-Клиент
Создание групп клиентов:
Да
Авт. отнесение клиента к группе (сегментация):
Да
Работа с группой клиентов (например, рассылка):
Да
Доступ к данным системы из карточки клиента:
Да
Создание холдингов:
Да
Ведение списка событий и задач:
События
Задачи
Задачи
Наличие регулярных событий и задач:
Нет
Настройка полей задачи/события:
События
Задачи
Задачи
Массовая постановка задач:
По клиентам
По контактам
По контактам
Настройка типов, состояний и результатов задач:
Да
Создание цепочек задач:
Нет
Наличие оповещений и напоминаний:
Напоминания
Оповещения
Оповещения
Количественное планирование задач:
Да
Ведение продаж:
Да
Ведение продуктового каталога:
Да
Ведение множественных прайс-листов:
Да
Добавление своих полей в карточку продукта:
Да
Добавление своих полей в карточку продажи:
Да
Авт. подбор продуктов по сегментам:
Да
Создание связей между продуктами:
Да
Контроль стадий продажи:
Да
История изменений стадий продажи:
Да
Возможность привязки схемы мотивации:
Да
Возможность создания и ведения счетов:
Да
Возможность создания и ведения договоров:
Да
Возможность создания и ведения документов:
Да
Возможность управления проектами:
Нет
Наличие воронки продаж:
Да
Суммовое и количественное планирование продаж:
Суммовое
Количественное
Количественное
Ведение списка маркетинговых воздействий:
Нет
Возможность ведения маркетинговых кампаний:
Нет
Возможность ведения маркетинговых бюджетов:
Нет
Проведение опросов:
Нет
Создание рассылок:
E-Mail
Возможность создания именных рассылок:
Да
Возможность прикреплений вложений к рассылкам:
Да
Возможность оценки эффективности маркетинга:
Нет
Возможность ведения инцидентов/жалоб:
Да
Возможность мониторинга удовлетворенности:
Нет
Настраиваемый механизм бизнес-процессов:
Бизнес-правила
Возможность создания новых элементов процесса:
Да
Использование стандартных нотаций процессов:
Нет
Количество отчетов в типовом решении:
Нет данных
Наличие встроенной системы KPI:
Да
Возможность создания дополнительных отчетов:
Нет
OLAP:
Нет
Возможность детализации результатов отчетов:
Нет
Наличие раб.места руководителя (Итоги):
Да
Наличие встроенной методологии работы:
Нет
Наличие доп. методик, метрик и кейсов:
Нет
Наличие линии тех. поддержки:
Доп. услуга
Наличие обучающих курсов:
Доп. услуга
Наличие онлайн-обучения:
Нет
Импорт/Экспорт данных в MS Office:
Импорт
Экспорт
Экспорт
Импорт/Экспорт данных в Open Office:
Нет
Использование собственных шаблонов документов:
MS Office
Возможность параметризации шаблонов:
Да
Интеграция с учетными системами:
1C
Интеграция с контакт-центром:
Другие
Интеграция с почтовыми клиентами :
Встроенный клиент
Интеграция с SMS шлюзами:
Нет
Интеграция с соц. сетями:
Нет
Интеграция с системами рассылок:
Нет
Интеграция с аналитическими системами (BI):
Нет
Ограничение доступа:
На уровне разделов
На уровне записей
На уровне записей
Наличие ролей:
Настраиваемые
Наличие истории операций в системе:
Нет
Поддержка часовых поясов:
Нет
Используемые СУБД:
Firebird
Поддержка планшетных и мобильных устройств:
Нет
Тип клиентского приложения:
Отдельное приложение
Возможность настройки системы под задачи компании:
Для пользователя
Для администратора
Для администратора
Способ развертывания:
Внутри сети