bpm'online CRM

Описание CRM-системы

bpm'online CRM – это SaaS CRM-решение на базе платформы bpm'online, которое обладает всеми преимуществами системы управления бизнес-процессами (BPM). Основанная на новейшем мировом стандарте описания бизнес-процессов – BPMN, система bpm'online CRM предназначена для автоматизации бизнес-процессов и задач CRM в компаниях различного масштаба.

Все возможности решения реализованы в "умном интерфейсе", использование которого упрощает работу пользователей.

Web CRM-система bpm'online распространяется по модели SaaS, предоставляя все преимущества аренды программного обеспечения. Компания может выбрать один из наиболее удобных для нее вариантов развертывания CRM-системы - On-Demand (годовая подписка на использование программного продукта, размещенного в сертифицированных дата-центрах) или On-Site (использование системы, размещенной на собственных серверах компании).

В 2011 году система bpm'online CRM стала победителем мирового конкурса и была удостоена титула CRM Idol 2011.

В настоящее время продажи данного решения прекращены. Клиенты могут выбрать подходящее решение из нескольких линеек, разработанных на платформе Creatio (ранее bpm’online), исходя из текущих задач: Sales Creatio (ранее bpm'online sales) для профессионального управления продажами всех типов, Marketing Creatio (ранее bpm’online marketing) для управления маркетинговыми кампаниями и Service Creatio (ранее bpm’online service) для организации сервисного обслуживания.

Продажи данной CRM-системы в настоящее время приостановлены или полностью прекращены. Информация в анкете носит справочный характер.

Соответствие типовым задачам

Обзор возможностей

Вендор:
Год выпуска первой версии системы:
2011
Тип поставки:
Самостоятельный продукт
Аренда (SaaS):
Да
Цена лицензии (сервер):
Не требуется
Цена лицензии (раб. место):
250-500$
Тип клиентской лицензии:
Именная
Конкурентная
Стоимость аренды (1 лиц. за 12 мес.):
250-500$
Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости):
10-25%
Список контактов:
Да
Добавление своих полей в карточку контакта:
Да
Создание групп контактов:
Да
Авт. отнесение контакта к группе (сегментация):
Да
Работа с группой контактов (например, рассылка):
Да
Доступ к связанным данным из карточки контакта:
Да
Список клиентов :
Да
Добавление своих полей в карточку клиента:
Да
Настройка связей между контактами и клиентами:
Клиент-Клиент
Клиент-Контакт
Контакт-Контакт
Создание групп клиентов:
Да
Авт. отнесение клиента к группе (сегментация):
Да
Работа с группой клиентов (например, рассылка):
Да
Доступ к данным системы из карточки клиента:
Да
Создание холдингов:
Да
Ведение списка событий и задач:
События
Задачи
Наличие регулярных событий и задач:
Нет
Настройка полей задачи/события:
События
Задачи
Массовая постановка задач:
Нет
Настройка типов, состояний и результатов задач:
Да
Создание цепочек задач:
Нет
Наличие оповещений и напоминаний:
Напоминания
Оповещения
Количественное планирование задач:
Нет
Ведение продаж:
Да
Ведение продуктового каталога:
Да
Ведение множественных прайс-листов:
Нет
Добавление своих полей в карточку продукта:
Да
Добавление своих полей в карточку продажи:
Да
Авт. подбор продуктов по сегментам:
Нет
Создание связей между продуктами:
Нет
Контроль стадий продажи:
Да
История изменений стадий продажи:
Да
Возможность привязки схемы мотивации:
Нет
Возможность создания и ведения счетов:
Да
Возможность создания и ведения договоров:
Да
Возможность создания и ведения документов:
Да
Возможность управления проектами:
Нет
Наличие воронки продаж:
Да
Суммовое и количественное планирование продаж:
Суммовое
Количественное
Ведение списка маркетинговых воздействий:
Да
Возможность ведения маркетинговых кампаний:
Да
Возможность ведения маркетинговых бюджетов:
Нет
Проведение опросов:
Нет
Создание рассылок:
E-Mail
Почтовые
Возможность создания именных рассылок:
Да
Возможность прикреплений вложений к рассылкам:
Да
Добавления данных системы в рассылку (баланс,...):
Да
Возможность оценки эффективности маркетинга:
Да
Возможность ведения инцидентов/жалоб:
Нет
Возможность мониторинга удовлетворенности:
Нет
Настраиваемый механизм бизнес-процессов:
Графический
Возможность создания новых элементов процесса:
Да
Использование стандартных нотаций процессов:
BPMN
Количество отчетов в типовом решении:
21
Наличие встроенной системы KPI:
Нет
Возможность создания дополнительных отчетов:
Для пользователя
Для программиста
Для разработчика
OLAP:
Нет
Возможность детализации результатов отчетов:
Нет
Наличие раб.места руководителя (Итоги):
Да
Наличие встроенной методологии работы:
Да
Наличие доп. методик, метрик и кейсов:
Входит в поставку
Доп. услуга
Наличие линии тех. поддержки:
Входит в поставку
Доп. услуга
Наличие обучающих курсов:
Входит в поставку
Доп. услуга
Наличие онлайн-обучения:
Входит в поставку
Доп. услуга
Импорт/Экспорт данных в MS Office:
Импорт
Экспорт
Импорт/Экспорт данных в Open Office:
Нет
Использование собственных шаблонов документов:
MS Office
Возможность параметризации шаблонов:
Да
Интеграция с учетными системами:
Другие
Интеграция с контакт-центром:
Asterisk
Oktel
Infinity
Avaya
Cisco
Другие
Интеграция с почтовыми клиентами :
Google Mail
MS Outlook
Интеграция с SMS шлюзами:
Zanzara
Интеграция с соц. сетями:
Facebook
LinkedIn
Twitter
Интеграция с системами рассылок:
Нет
Интеграция с аналитическими системами (BI):
Нет
Ограничение доступа:
На уровне разделов
На уровне записей
Наличие ролей:
Настраиваемые
Наличие истории операций в системе:
Да
Поддержка часовых поясов:
Да
Используемые СУБД:
MS SQL
ORACLE
Поддержка планшетных и мобильных устройств:
Android
Symbian
iOS
Windows
Другое
Тип клиентского приложения:
Тонкий клиент/Web-browser
Возможность настройки системы под задачи компании:
Для пользователя
Для администратора
Для программиста
Способ развертывания:
Внутри сети
SaaS
В облаке
Продажи данной CRM-системы в настоящее время приостановлены или полностью прекращены. Информация в анкете носит справочный характер.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее