CRM-решение для предприятий нефтегазовой отрасли

Описание CRM-системы

Решение автоматизирует полный цикл процессов управления договорами и услугами, обеспечивает возможность консолидации данных о клиентах и истории взаимоотношений, а также связанного с этим электронного документооборота в рамках единой системы.

Одной из ключевых особенностей CRM-решения является использование единого окна клиента, в рамках которого осуществляется централизованное ведение всех коммуникаций, связанных с работой с контрагентами.

Обзор возможностей

Поставщик решения:

GMCS

Год выпуска решения:

2012

Реализовано на базе:

Microsoft Dynamics CRM

Сертификат вендора:

Да

Отраслевая применимость:

ТЭК

Добавлены (изменены) справочники:

КЛАДР;
Клиенты;
Тарифицируемые единицы услуг;
Номенклатура услуг;
Обращения;
Контрагенты;
Технические параметры услуги;
Заявки;
Коммерческие предложения;
Договоры;
Распоряжения;
Справочники услуг;
Регионы.

Добавлены (изменены) документы:

Договор;
Дополнительное соглашение;
Распоряжение;
Коммерческое предложение;
Акт выполненных работ;
Заявка.

Добавлены (изменены) процессы:

Автоматическое согласование документов;
Автоматическая нумерация заявок;
Обработка заявок;
Процесс договорной работы.

Добавлены (изменены) механизмы:

Единое рабочее окно пользователя;
Формирование услуг договоров и дополнительных соглашений;
Формирование услуг заявки;
Формирование цены услуги в зависимости от типа клиента.

Реализована доп. интеграция:

Интеграция с биллинговой системой;
Интеграция с системой электронного документооборота;
Интеграция с учетной системой.

Кол-во внедрений на 31.12.2019:

1