CRM-решение для предприятий нефтегазовой отрасли

Описание CRM-системы

Решение автоматизирует полный цикл процессов управления договорами и услугами, обеспечивает возможность консолидации данных о клиентах и истории взаимоотношений, а также связанного с этим электронного документооборота в рамках единой системы.

Одной из ключевых особенностей CRM-решения является использование единого окна клиента, в рамках которого осуществляется централизованное ведение всех коммуникаций, связанных с работой с контрагентами.

Обзор возможностей

Поставщик решения:
Год выпуска решения:
2012
Реализовано на базе:
Сертификат вендора:
Да
Отраслевая применимость:
ТЭК
Добавлены (изменены) справочники:
  • КЛАДР;
  • Клиенты;
  • Тарифицируемые единицы услуг;
  • Номенклатура услуг;
  • Обращения;
  • Контрагенты;
  • Технические параметры услуги;
  • Заявки;
  • Коммерческие предложения;
  • Договоры;
  • Распоряжения;
  • Справочники услуг;
  • Регионы.
Добавлены (изменены) документы:
  • Договор;
  • Дополнительное соглашение;
  • Распоряжение;
  • Коммерческое предложение;
  • Акт выполненных работ;
  • Заявка.
Добавлены (изменены) процессы:
  • Автоматическое согласование документов;
  • Автоматическая нумерация заявок;
  • Обработка заявок;
  • Процесс договорной работы.
Добавлены (изменены) механизмы:
  • Единое рабочее окно пользователя;
  • Формирование услуг договоров и дополнительных соглашений;
  • Формирование услуг заявки;
  • Формирование цены услуги в зависимости от типа клиента.
Реализована доп. интеграция:
  • Интеграция с биллинговой системой;
  • Интеграция с системой электронного документооборота;
  • Интеграция с учетной системой.
Кол-во внедрений на 31.12.2019:
1

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее