КОРУС|CRM для ЖКХ

Описание CRM-системы

Решение "КОРУС Консалтинг" разработано для предприятий сферы ЖКХ. Основной задачей данного CRM-решения является автоматизация процессов работы с клиентами. Решение "CRM для ЖКХ" обеспечивает качественную обработку обращений клиентов по всем каналам доступа (лично, по почте, телефону, факсу и др.), включая интернет, а также управление, контроль и учет в коммунальном хозяйстве.

Система "CRM для ЖКХ" позволяет повысить собираемость долгов за услуги ЖКХ, вести четкий и правильный расчет с населением, усиливает контроль за платежами, а также позволяет вести учет и контроль качества работы сотрудников компании.

Обзор возможностей

Поставщик решения:

КОРУС Консалтинг

Год выпуска решения:

2010

Реализовано на базе:

Microsoft Dynamics CRM

Сертификат вендора:

Нет

Отраслевая применимость:

Оказание профессиональных услуг

Добавлены (изменены) процессы:

Управление информацией о клиентах
Управление коммуникациями с клиентами
Управление дебиторской задолженностью клиентов
Совместная работа сотрудников
Взаимодействие с клиентом через личный кабинет клиента
Обработка обращений клиентов
Обработка заявок клиентов
Обработка заявок на прокси-карты
Заключение договора управления
Контроль устранения строительных недоделок
Технадзор, техконтроль, согласование перепланировок, изготовление и согласование электропроектов
Управление услугами паспортного стола
Управление предписаниями
Контроль разрешения обращений и заявок клиентов
Проведение проверок
Построение шахматки