TSC Collection

Описание CRM-системы

Отраслевое CRM-решение TSC Collection позволяет повысить эффективность работы с проблемными активами любых продуктовых групп.

TSC Collection обеспечивает поддержку взаимодействия со всеми участниками договора (заемщик, поручитель, залогодатель, страхователь) независимо от того, являются они физическими или юридическими лицами, по всем каналам коммуникаций.

Отраслевое CRM-решение компании "Техносерв Консалтинг" также охватывает все этапы работы с проблемными активами:

досудебное взыскание (дистанционное, региональное);
судебное взыскание;
исполнительное производство;
работа с мошенничествам;
списание;
продажа;
работа с агентствами.

Решение TSC Collection содержит набор готовых печатных форм и отчетов, а также механизм для их самостоятельной разработки. Благодаря возможности использования готовых интеграционных интерфейсов внедрение отраслевого CRM-решения для управления работой с проблемными активами может быть выполнено в короткие сроки.

Обзор возможностей

Поставщик решения:

Техносерв Консалтинг

Год выпуска решения:

2007

Реализовано на базе:

Oracle Siebel CRM

Сертификат вендора:

Да

Отраслевая применимость:

Банки
Финансовые услуги

Добавлены (изменены) справочники:

Всего более 100 специализированных справочников, в том числе:

Тип проблемности;
Причина просрочки;
Тип судебного дела.

Добавлены (изменены) документы:

Свыше 10 печатных форм, специально разработанных для процессов работы с проблемными активами, включая:

Уведомление заемщика о просроченной задолженности;
Заключительные требования.

Добавлены (изменены) процессы:

Интеграционные процессы;
Управление стратегиями;
Управление дистанционным взысканием;
Управление региональным взысканием;
Управление судебным производством;
Управление исполнительным производством;
Управление противодействием мошенничеству;
Управление работой с агентами;
Управление списанием;
Управление цессией;
Управление работой с залогами;
Анализ и принятие решения;
Формирование отчетности.

Добавлены (изменены) механизмы:

Обновление финансовых данных;
Контроль выполнения обещанных платежей;
Сегментация;
Построение стратегий.

Добавлены (изменены) отчеты:

Разработано более 10-ти отчетов, в том числе:

Карта проблемных активов;
Залоговый портфель;
Отчет о переходах проблемных активов по стадиям;
Отчеты о работе контакт центра;
Отчеты о работе регионального взыскания;
Отчеты о работе юридической службы;
Отчеты по исполнительному производству;
Отчет по работе коллекторских агентств;
Отчет о верификации данных.

Реализована доп. интеграция:

Готовые интеграционнные интерфейсы с источниками данных о клиентах, в том числе в режиме on-line:

АБС;
Карточная система;
DWH;

Каналы коммуникаций:

Телефония (в том числе PDS);
Автоинформирование;
СМС, e-mail и почтовая рассылка;

Загрузка данных из внешних файлов.

Кол-во внедрений на 31.12.2019:

4