Поиск

Сейчас мы наблюдаем на российском банковском рынке возрастающий интерес к CRM. Высокая конкуренция подталкивает банки к внедрению инновационных технологических платформ, позволяющих повысить продуктивность взаимодействия с клиентами и снизить операционные издержки. К тому же российские банки, постепенно выходя на мировой рынок, знакомятся с лучшими бизнес-практиками и применяют клиентоориентированный подход. Возможность контроля социальных сетей и кросс-платформенность - два важных тренда на рынке...

Говоря о проблематике управления отношениями с клиентами в России сегодня, нельзя не заметить несколько характерных особенностей, присущих именно нашему рынку. Одной из таких особенностей является концентрация CRM-проектов в нескольких отраслях, причем, эта ситуация сохраняется неизменной уже на протяжении нескольких лет. Наиболее ярко это проявляется, конечно, в банковском секторе, где при отсутствии возможностей ценовой конкуренции ключевую роль начинают играть именно вопросы качества обслуживания...

... анализировать эффективность работы с ними.  Функциональность системы Microsoft Dynamics CRM , внедренной в ГК "Проминтел" специалистами компании НОРБИТ , включает в себя два основных компонента - продажи и маркетинг. Система позволяет руководству группы прогнозировать продажи каждой ...