Поиск

Мнение экспертов CRM

Новое поколение CRM: SAP 360 Customer на SAP HANA
... определяет это по GPS) и ему предлагается список персонализированных предложений на основе его истории покупок. Всем нам знакома технология кросс-продаж, активно используемая в онлайн-ритейле: "Возможно, Вас также заинтересует...". Благодаря HANA и оффлайн-ритейлеры теперь могут ...
Изменен: 06.05.2013
Классификация процессов CRM для аутсорсинговых компаний
... взаимодействия по получению данных/документов и данные функции может взять на себя Исполнитель при незначительном удорожании цены работ); 3.2.1.3. Кросс-продажи - предложение клиенту расширить перечень услуг, передаваемых на аутсорсинг. 4. Организационные взаимодействия: 4.1 Входящее: ...
Изменен: 03.02.2013
Преимущества использования CRM-системы с функциями телефонии
... лоялен к новому предложению. Вообще, несогласованность действий отделов продаж и работы с клиентами – типовая проблема при осуществлении кросс-продаж. Зачастую клиенту звонят сотрудники обоих отделов, предлагая новые или сопутствующие товары/услуги. У клиента это создает ощущение ...
Изменен: 10.01.2013

Новости и проекты CRM-рынка

НОРБИТ зарегистрировал CRM-решение для банков
.... Функционал " НОРБИТ: Мультиканальный контакт-центр для банков " включает поддержку мультиканального взаимодействия, организацию кросс-продаж и обработку обращений. Новое отраслевое CRM-решение помогает организовать обслуживание клиентов через различные каналы: от ...
Изменен: 18.04.2013
Инновационное CRM-решение для активных банковских продаж
... развития и удержания клиентов. Благодаря максимально подробной информации о текущих и потенциальных клиентах увеличивается количество кросс-продаж. Комплексный подход к подготовке и реализации с помощью CRM-системы маркетинговых кампаний способствует повышению их эффективности ...
Изменен: 07.03.2013
Сборник DVD "Азбука CRM": о CRM-технологиях с участием А.Кудинова
... "Почему клиенты уходят и как этого избежать? Управление оттоком клиентов" "Как сработать с каждым клиентом по-максимуму? Допродажи и кросс-продажи существующим клиентам" "Когда нет очереди клиентов у Вашей двери… Переходим к активным продажам с помощью CRM!" ...
Изменен: 30.10.2012

Школа CRM

CRM-решения Terrasoft для производителей упаковки
... будут рассмотрены возможности CRM-решений Terrasoft для автоматизации работы поставщиков упаковочных материалов – от первого контакта до кросс-продажи. На вопросы участников ответит Виктория Серикова. Группа компаний Terrasoft приглашает принять участие в вебинаре, посвященном ...
Изменен: 29.10.2012

Кейсы

СБЕРБАНК: создаем ценности для клиентов
... понять, почему одни клиенты приобретают какие-то продукты банка, а другие клиенты того же кластера – нет. Это позволит повысить вероятность кросс-продаж и предупреждать ожидания клиентов. Что Вы можете выделить в качестве основы успеха проекта «CRM Корпоративный»? Думаю, ...
Изменен: 10.12.2012

Рекомендуемая литература

"Азбука CRM" на DVD
... "Почему клиенты уходят и как этого избежать? Управление оттоком клиентов" "Как сработать с каждым клиентом по-максимуму? Допродажи и кросс-продажи существующим клиентам" "Когда нет очереди клиентов у Вашей двери… Переходим к активным продажам с помощью CRM!" ...
Изменен: 06.12.2012

Отраслевые CRM-системы

НОРБИТ CRM TFE для банков
... решение апробировано в ряде российских банков). Данное CRM-решение обладает мощным функционалом, включающим мультиканальное взаимодействие, кросс-продажи и обработку обращений. К тому же система гибко настраивается под специфические задачи заказчика и легко интегрируется в информационную ...
Изменен: 28.09.2012
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате