Поиск

Эксперты компании IKEA Centres Russia и GVA Launch Gurus выбрали команды, которые продолжат борьбу за главный приз в рамках следующего этапа очередного сезона проекта МЕГА Accelerator. На протяжении ближайших 3 месяцев команды под руководством экспертов и менторов будут тестировать и дорабатывать свои идеи для запуска пилотных проектов в торговых центрах МЕГА. Лучшая идея будет выбрана экспертным жюри и объявлена в декабре 2017 года. Эксперты компании IKEA Centres Russia и GVA Launch Gurus выбрали...

Очередная встреча ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса. В течение двух дней, 18 и 19 октября, участники XIV Международного Customer Experience Forum, который будет проходить в Москве, получат возможность не только ознакомиться с кейсами от ведущих экспертов индустрии, но и посетить выставку, а также узнать о новейших услугах и решениях в сфере клиентского сервиса на Демо-форуме и отработать навыки на мастер-классах. Одно из главных событий года в...

В рамках форума Contact Center in Retail эксперты поделятся с участниками своими знаниями в области управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и использования новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контактного центра в ритейл-компаниях. На встрече участники смогут познакомиться с новейшими решениями, изучить передовой опыт и кейсы от ведущих ритейлеров, а также найти уникальные идеи для своего бизнеса. В Москве пройдет IV форум Contact Center...

Группа компаний «КОРУС Консалтинг» заключила партнерское соглашение с российской компанией Loymax, разработчиком одноименной платформы по управлению лояльностью. Универсальное решение позволяет создать программу лояльности с любыми типами поощрения клиентов и выдавать их за активности на любой площадке — в местах продаж, социальных сетях, на сайте, а также сегментировать клиентов, изучать их поведение и выстраивать персональное взаимодействие с каждым из них. Группа компаний « КОРУС Консалтинг...

Компания ELMA вошла в топ-20 вендоров, включенных в рейтинг партнерских программ российских разработчиков ПО. Исследование партнерских программ российских разработчиков провело агентство развития бизнеса Advanced Business Development (ABD). ELMA была отнесена к группе «Стратеги», в которой доминируют компании с «качественным» подходом к партнерской сети, и стала одной из двух компаний в своей группе, которые работают на рынке дальнего зарубежья. Партнерская программа ELMA вошла в топ-20...

Партнерская программа Terrasoft признана лучшей среди партнерских программ российских разработчиков ПО согласно результатам исследования, проведенного агентством развития бизнеса ABD среди 20 ведущих поставщиков ПО. Комплексная оценка включала 82 критерия, распределенных по 6 категориям, включая базовую поддержку продаж, систему мотивации партнеров, вклад в развитие их бизнеса, а также наполненность и удобство партнерского портала. Партнерская программа Terrasoft признана лучшей среди партнерских...

Компания Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга управления клиентским опытом, представила результаты исследования удовлетворенности клиентским сервисом потребителей разных возрастов в 11 странах. В этом году в него впервые была включена Россия. В рамках исследования оценивался общий уровень удовлетворенности клиентским сервисом, готовность рекомендовать бренд своим знакомым и продолжать покупать его продукцию или пользоваться услугами в дальнейшем. Компания Teleperformance, мировой...

На дискуссионной площадке Loyalty World Forum - 2017 вновь соберутся эксперты сферы программ лояльности, brand loyalty и маркетинга, чтобы представить свои успешные кейсы и обсудить актуальные вопросы разработки и успешной реализации программ лояльности как части системы управления клиентским опытом. Представители ведущих компаний на рынке поделятся опытом, как не только «выжить», но и повысить свои целевые показатели с помощью программ лояльности. В Москве вновь пройдет Loyalty World...

Традиционно на одной площадке представители Министерства связи и массовых коммуникаций РФ, Роскомнадзора, Федерального агентства связи, ключевые операторы, а также признанные эксперты отрасли обменяются профессиональным мнением, практикой обеспечения качества связи в России. Традиционно на одной площадке представители Министерства связи и массовых коммуникаций РФ, Роскомнадзора, Федерального агентства связи, ключевые операторы, а также признанные эксперты отрасли обменяются профессиональным мнением...